Noréade : Service des eaux Solesmes
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations au sujet de la distribution d'eau à Solesmes : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Le service public de l'eau à Solesmes : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Noréade. Ce système alimente l'ensemble des individus à Solesmes. C'est le prestataire de l'eau à Solesmes qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Téléphone et adresse postale de Noréade
Pour joindre Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve à l'adresse 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.
Il s'agit du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Solesmes. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Noréade que vous devez contacter, au 03.20.66.43.43 ou bien depuis le site web.
Nom officiel | 💧 Noréade |
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Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 03.20.66.43.43 |
Courrier postal |
23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal |
Lien web | Site web |
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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Solesmes, est de 3 .
Les fonctions de Noréade
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Solesmes, c'est Noréade qui s'en charge. Dans ce contexte, Noréade réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Noréade fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Solesmes qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Solesmes
S'abonner à l'eau à Solesmes
Si vous emménagez à Solesmes, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Solesmes dépend du type de logement :- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Solesmes
La fermeture du contrat d'eau à Solesmes est envisageable dès que la date de déménagement est connue. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Noréade d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Noréade, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Solesmes
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Solesmes, le mètre cube d'eau coûte 2,22 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Solesmes ?
La somme à payer pour l'eau à Solesmes au 1er janvier 2019 est de 2,22€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Solesmes ?
Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Solesmes de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Solesmes, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Solesmes ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Solesmes, c'est Noréade l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Solesmes ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Solesmes, il est nécessaire de prendre contact Noréade au 03.20.66.43.43.À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Noréade doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Taux de conformité de l'eau à Solesmes
Qualité de l'eau à Solesmes | Dernières mesures |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 2975 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 3018 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 3.5m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.51% |
Rythme des interruptions du service | 2.17/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 3.88% |
Taux de réclamation client | 1.12/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Solesmes
Conformité microbiologique à Solesmes
Noréade effectue de façon annuelle 2975 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Solesmes
Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Noréade
Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Solesmes
L'indicateur de renouvellement du réseau à Solesmes est exactement 0.51%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Noréade sur les cinq dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Solesmes
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Solesmois et Solesmoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Solesmes ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Noréade a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions non prévues à Solesmes se situent en moyenne aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Solesmes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Solesmes
Le non-paiement des factures d'eau à Solesmes monte aux alentours de 3.88% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Solesmes sont contemplés.
Service de l'eau à Solesmes : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Solesmes ?
Le domaine de l'eau à Solesmes est totalement géré par Noréade. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Noréade ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Solesmes est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Noréade.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Solesmes ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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