Noréade Saint-Hilaire-sur-Helpe : Service des eaux à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Gestion de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 780 habitants à Saint-Hilaire-sur-Helpe. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe (59440)

Demander la mise en service de l'eau à Saint-Hilaire-sur-HelpePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Hilaire-sur-Helpe, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Il est possible pour cela de contacter le 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Hilaire-sur-Helpe). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Hilaire-sur-Helpe. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Saint-Hilaire-sur-Helpe, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Hilaire-sur-Helpe

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Saint-Hilaire-sur-Helpe, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Hilaire-sur-Helpe, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Hilaire-sur-Helpe, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Hilaire-sur-Helpe ;
  • date d'emménagement à Saint-Hilaire-sur-Helpe ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Hilaire-sur-Helpe, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Hilaire-sur-Helpe.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Hilaire-sur-Helpe et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Hilaire-sur-Helpe ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Hilaire-sur-Helpe.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Hilaire-sur-Helpe : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de Saint-Hilaire-sur-Helpe.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Hilaire-sur-Helpe

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Hilaire-sur-Helpe. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Hilaire-sur-Helpe (59440)
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade repecte ces critères à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Hilaire-sur-Helpe est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Hilaire-sur-Helpe se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Hilaire-sur-Helpe pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe monte aux alentours de 2.37% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Hilaire-sur-Helpe ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Prix de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe (59440)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Hilaire-sur-Helpe au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Saint-Hilaire-sur-Helpe change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe. Plus les habitants sont dispersés sur Saint-Hilaire-sur-Helpe et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Hilaire-sur-Helpe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Saint-Hilaire-sur-Helpe ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Hilaire-sur-Helpe a délégué Noréade pour l'eau potable à Saint-Hilaire-sur-Helpe.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Hilaire-sur-Helpe, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Saint-Hilaire-sur-Helpe, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Saint-Hilairois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Hilaire-sur-Helpe peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Hilaire-sur-Helpe ou si une fuite importante a lieu, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Noréade, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Saint-Hilaire-sur-Helpe.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-Hilaire-sur-HelpeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Saint-Hilairois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Infos concernant la commune de Saint-Hilaire-sur-Helpe

Saint-Hilaire-sur-Helpe fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 4, rue de la Mairie 59440 Saint-Hilaire-sur-Helpe. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 61 47 77.

Saint-Hilaire-sur-Helpe est composé de 780 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Hilaire-sur-Helpe

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19