L'Eau du Valenciennois : Service des eaux Raismes

Le service des eaux est géré par L'Eau du Valenciennois et alimente 12754 habitants à Raismes. Il s'agit du service des eaux à Raismes à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à L'Eau du Valenciennois, il est possible d'appeler au 09 77 40 06 83. L'Eau du Valenciennois est placé 219 avenue Anatole France 59410 Anzin.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Raismes, il est possible de rentrer en contact avec L'Eau du Valenciennois. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 06 83.

Devoirs de L'Eau du Valenciennois

En charge de la distribution de l'eau, L'Eau du Valenciennois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. L'Eau du Valenciennois est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Raismes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Raismes, il est nécessaire de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83. Si vous déménagez sur Raismes, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Raismes, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Raismes, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à L'Eau du Valenciennois :

  • adresse postale à Raismes ;
  • date d'emménagement à Raismes ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Raismes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Raismes.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Raismes et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Raismes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Raismes.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Raismes : SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Raismes : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Raismes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Raismes

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Raismes. L'Eau du Valenciennois diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Raismes (59590)
Qualité de l'eau à Raismes Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.5%
Fréquence des interruptions 0.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.85%
Taux de réclamations 2.08/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

L'Eau du Valenciennois distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, L'Eau du Valenciennois se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

L'Eau du Valenciennois distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois

Les problèmes de pertes sur le réseau L'Eau du Valenciennois sont estimées à 82.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Raismes est de 5.5%. Ce taux est le résultat des mesures de L'Eau du Valenciennois depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Raismes sont de 0.58 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Raismes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Raismes monte aux alentours de 3.85% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 2.08 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de L'Eau du Valenciennois. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Raismes sont examinés.

Collectivités gérées par L'Eau du Valenciennois

Prix de l'eau à Raismes

Prix de l'eau à Raismes (59590)


5.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Raismes au 1er janvier 2019 est de 2,64€ / m3 auquel il faut rajouter 3,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Raismes varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Raismes. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Raismes et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Raismes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Raismes sur les dernières années

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Raismes ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Raismes, il faut contacter le service client L'Eau du Valenciennois.

En réalité, c'est la collectivité de Raismes a choisi L'Eau du Valenciennois pour le service des eaux à Raismes.

Coupure d'eau : qui appeler à Raismes

En général, en cas de coupure générale d'eau à Raismes, il est conseillé de contacter L'Eau du Valenciennois au 09 77 40 06 83.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Raismes, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Raismes

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau. Les Raismois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Raismes peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Raismes voire en cas de rupture de cannalisations, L'Eau du Valenciennoisse doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme L'Eau du Valenciennois, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de Raismes.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à RaismesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Raismois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter L'Eau du Valenciennois.

Infos concernant la commune de Raismes

Raismes fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU VALENCIENNOIS.

La mairie est située à l'adresse Grand"place 59590 Raismes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 14 94 14.

Raismes est composé de 12754 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Raismes

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