Noréade Neuvilly : Service des eaux à Neuvilly

Gestion de l'eau à Neuvilly : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 1049 habitants à Neuvilly. Il s'agit du fournisseur d'eau à Neuvilly avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Neuvilly (59360)

Demander la mise en service de l'eau à NeuvillyPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuvilly, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neuvilly). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuvilly. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Neuvilly, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neuvilly

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Neuvilly, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Neuvilly, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Neuvilly, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Neuvilly, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse exacte à Neuvilly ;
  • date d'emménagement à Neuvilly ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Neuvilly, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Neuvilly.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Neuvilly et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Neuvilly ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Neuvilly.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Neuvilly : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Neuvilly : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Neuvilly.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Neuvilly

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Neuvilly. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Neuvilly (59360)
Qualité de l'eau à Neuvilly Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Neuvilly est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Neuvilly se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Neuvilly pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Neuvilly est aux alentours de 2.37% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Neuvilly ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Neuvilly

Prix de l'eau à Neuvilly (59360)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Neuvilly au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Neuvilly change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Neuvilly. Plus les habitants sont dispersés sur Neuvilly et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuvilly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Neuvilly

Le tarif pour l'eau change en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Neuvilly ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Neuvilly, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Neuvilly a délégué Noréade pour l'eau potable à Neuvilly.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Neuvilly

Sauf exception, si l'eau est coupée à Neuvilly, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Neuvilly, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Neuvilly

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Neuvillois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Neuvilly peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Neuvilly ou si une fuite importante a lieu, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Noréade, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Neuvilly.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à NeuvillyLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Neuvillois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Infos concernant la commune de Neuvilly

Neuvilly fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Liberté 59360 Neuvilly. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 84 04 11.

Neuvilly est composé de 1049 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuvilly

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