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Noréade : Service des eaux Neuvilly

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une localité à une autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à connaître concernant l'alimentation en eau à Neuvilly : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Le service public de l'eau à Neuvilly : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable Noréade. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Neuvilly. C'est l'organisme à Neuvilly qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Noréade

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Neuvilly. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Noréade qu'il faut joindre, au 03.20.66.43.43 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Neuvilly
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Neuvilly, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Noréade

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Neuvilly, c'est Noréade qui s'en occupe. Dans ce contexte, Noréade réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Noréade s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Neuvilly qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Neuvilly

Souscrire l'abonnement eau à Neuvilly

Si vous emménagez à Neuvilly, l'une des obligations qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Neuvilly dépend du type de logement :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Rappelons que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Noréade ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Neuvilly

La fermeture du contrat d'eau à Neuvilly est envisageable dès que la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Noréade de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Noréade, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les techniciens se présentent pour fermer les vannes en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Neuvilly

Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Neuvilly, le mètre cube d'eau coûte 2,22 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Neuvilly ?

La somme à payer pour l'eau à Neuvilly au 1er janvier 2019 est de 2,22€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,01€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Neuvilly, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Neuvilly ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Neuvilly depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Neuvilly, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Neuvilly ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la commune de Neuvilly, c'est Noréade qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Neuvilly ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Neuvilly, le mieux est d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit Noréade doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Neuvilly

Qualité de l'eau à Neuvilly (59360)
Qualité de l'eau à Neuvilly Infos
Prélèvements pour analyses microbiologiques 2975
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 3018
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.5m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.51%
Rythme des interruptions du service 2.17/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.88%
Taux des réclamations par client 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Neuvilly

Conformité microbiologique à Neuvilly

Noréade procède tous les ans à environ 2975 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Neuvilly

Noréade distribue une eau répondant à 3018 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Neuvilly

Le pourcentage de renouvellement moyen à Neuvilly est de 0.51%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Neuvilly

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans cette situation, les Neuvillois et Neuvilloises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Neuvilly ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Noréade a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Neuvilly sont de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Neuvilly pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Neuvilly

Le non-paiement des factures d'eau à Neuvilly est aux alentours de 3.88% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Neuvilly sont contemplés.

Service de l'eau à Neuvilly : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Neuvilly ?

Le domaine de l'eau à Neuvilly est totalement géré par Noréade. Il s'agit du service à contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture Noréade ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Neuvilly s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Noréade.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Neuvilly ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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