Noréade : Service des eaux Lallaing

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et fournit 6525 citoyens à Lallaing. C'est ce service des eaux à Lallaing qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se trouve à l'adresse 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lallaing avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Lallaing, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Noréade. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lallaing). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lallaing pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lallaing, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Lallaing

Pour démarrer votre abonnement eau à Lallaing, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Lallaing, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Lallaing, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Lallaing
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Lallaing, il faut présenter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse à Lallaing ;
  • date prévue d'emménagement à Lallaing ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Lallaing, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lallaing.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger de Lallaing et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Lallaing ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lallaing, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Lallaing : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Lallaing : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau de Lallaing.

Qualité des services et qualité de l'eau à Lallaing

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Lallaing. Noréade partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lallaing (59167)
Qualité de l'eau à Lallaing Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Noréade distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lallaing est exactement 3.4%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Lallaing se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Lallaing pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Lallaing monte aux alentours de 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Noréade. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Lallaing sont considérés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Lallaing

Prix de l'eau à Lallaing (59167)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Lallaing au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lallaing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lallaing depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Lallaing ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Lallaing, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Lallaing a délégué Noréade pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Lallaing.

Coupure d'eau : qui appeler à Lallaing

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lallaing, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Lallaing, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lallaing

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Lallinois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Lallaing peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Lallaing ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade intervient sur le réseau afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Noréade, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de Lallaing.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à LallaingLa Loi Brottes de 2013 protège les Lallinois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Noréade.

Informations à propos de Lallaing

Lallaing fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 59167 Lallaing. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 99 76 00.

Lallaing est composé de 6525 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lallaing

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