Noréade Hem-Lenglet : Service des eaux à Hem-Lenglet

Gestion de l'eau à Hem-Lenglet : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 580 habitants à Hem-Lenglet. C'est le bon service des eaux à Hem-Lenglet à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Hem-Lenglet (59247)

Demander la mise en service de l'eau à Hem-LengletPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hem-Lenglet, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Il est possible pour cela de contacter le 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hem-Lenglet). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Hem-Lenglet. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Hem-Lenglet, le maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hem-Lenglet

Pour démarrer votre abonnement eau à Hem-Lenglet, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Hem-Lenglet, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Hem-Lenglet, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hem-Lenglet, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Hem-Lenglet ;
  • date prévue d'emménagement à Hem-Lenglet ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Hem-Lenglet, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hem-Lenglet.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Hem-Lenglet et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hem-Lenglet

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Hem-Lenglet. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hem-Lenglet (59247)
Qualité de l'eau à Hem-Lenglet Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade repecte ces critères à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Hem-Lenglet est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Hem-Lenglet équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Hem-Lenglet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Hem-Lenglet monte aux alentours de 2.37% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Hem-Lenglet ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Hem-Lenglet

Prix de l'eau à Hem-Lenglet (59247)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Hem-Lenglet au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Hem-Lenglet change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Hem-Lenglet. Plus la population est dispersée sur Hem-Lenglet et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Hem-Lenglet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Hem-Lenglet depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Hem-Lenglet ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Hem-Lenglet, il faut téléphoner à Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Hem-Lenglet a délégué Noréade pour l'eau potable à Hem-Lenglet.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hem-Lenglet

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Hem-Lenglet, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Hem-Lenglet, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hem-Lenglet

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Hemilengletois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Hem-Lenglet peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Hem-Lenglet ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur d'eau potable, comme Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Hem-Lenglet.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Hem-LengletLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Hemilengletois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Informations à propos de Hem-Lenglet

Hem-Lenglet fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 43, rue des Acacias 59247 Hem-Lenglet. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 79 94 21.

Hem-Lenglet est composé de 580 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hem-Lenglet

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