Noréade Hélesmes : Service des eaux à Hélesmes

Gestion de l'eau à Hélesmes : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 1942 habitants à Hélesmes. C'est le bon service des eaux à Hélesmes à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Hélesmes (59171)

Demander la mise en service de l'eau à HélesmesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hélesmes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hélesmes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hélesmes. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Hélesmes, le maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hélesmes

Pour activer votre abonnement eau à Hélesmes, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Hélesmes, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Hélesmes, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Hélesmes, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse physique à Hélesmes ;
  • date d'arrivée dans le logement à Hélesmes ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Hélesmes, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hélesmes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d' Hélesmes et aller vers où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hélesmes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Hélesmes. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Hélesmes (59171)
Qualité de l'eau à Hélesmes Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Hélesmes est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Hélesmes sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Hélesmes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Hélesmes monte à 2.37% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Hélesmes ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Hélesmes

Prix de l'eau à Hélesmes (59171)


4.47€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Hélesmes au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,25 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.47€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Hélesmes change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Hélesmes. Plus la population est dispersée sur Hélesmes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Hélesmes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Hélesmes depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Hélesmes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Hélesmes, il faut téléphoner à Noréade.

En effet, c'est la collectivité d' Hélesmes a délégué Noréade pour l'eau potable à Hélesmes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hélesmes

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Hélesmes, il est recommandé de joindre Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Hélesmes, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hélesmes

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Hélesmois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Hélesmes peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Hélesmes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade doit intervenir le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés d' Hélesmes.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à HélesmesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Hélesmois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Informations à propos d' Hélesmes

Hélesmes fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 4, rue Roger-Salengro 59171 Hélesmes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 35 55 22.

Hélesmes est composé de 1942 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hélesmes

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09 71 07 85 19