Noréade : Service des eaux Hantay

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Noréade et approvisionne 1046 personnes à Hantay. Il s'agit du service des eaux à Hantay à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hantay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hantay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hantay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hantay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hantay, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hantay

Pour démarrer votre abonnement eau à Hantay, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Hantay, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Hantay, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hantay
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Hantay, il va falloir apporter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse physique à Hantay ;
  • date prévue d'arrivée à Hantay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Hantay, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Hantay.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir d' Hantay et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Hantay ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Hantay, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Hantay : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Hantay : tout d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau d' Hantay.

Qualité des services et qualité de l'eau à Hantay

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Hantay. Noréade publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Hantay (59496)
Qualité de l'eau à Hantay Dernières mesures
Conformité microbiologique 2975%
Conformité physico-chimique 3018%
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 2975%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 3018%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Hantay est exactement 0.51%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Hantay sont de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Hantay pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Hantay est aux alentours de 3.88% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hantay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Hantay

Prix de l'eau à Hantay (59496)


4.12€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hantay au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.12€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Hantay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hantay

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Hantay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Hantay, il faut téléphoner à Noréade.

Présicément, c'est la collectivité d' Hantay a choisi de mandater Noréade pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Hantay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Hantay

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Hantay, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Hantay, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Hantay

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Hantayeur sont prévenus à l'avance . Les habitants d' Hantay peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Hantay ou en cas de fuite d'eau importante, Noréade intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Noréade, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés d' Hantay.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à HantayLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Hantayeur et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Infos concernant la ville d' Hantay

Hantay fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 20, rue Mirabeau 59496 Hantay. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 29 05 38.

Hantay est composé de 1046 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hantay

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