Noréade : Service des eaux Hamel

L'eau est gérée par Noréade et dessert 780 résidants à Hamel. Il s'agit du service des eaux à Hamel avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hamel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Hamel, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Il est possible pour cela de contacter le 03.20.66.43.43.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hamel). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hamel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hamel, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Hamel

Pour activer votre abonnement eau à Hamel, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Hamel, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Hamel, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hamel
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Hamel, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Hamel ;
  • date prévue d'arrivée à Hamel ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Hamel, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Hamel.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir d' Hamel et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Hamel ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Hamel...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Hamel : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de gestion de l'eau à Hamel : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, responsables de veiller sur les ressources en eau d' Hamel.

Qualité des services et qualité de l'eau à Hamel

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Hamel. Noréade diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Hamel (59151)
Qualité de l'eau à Hamel Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 2975 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Noréade se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau répondant à 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Noréade

Les pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Hamel est exactement 0.51%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Noréade sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Hamel sont de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Hamel sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Hamel est situé à 3.88% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Hamel sont examinés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Hamel

Prix de l'eau à Hamel (59151)


4.67€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hamel au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.67€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Hamel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hamel depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Hamel ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Hamel, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

Présicément, c'est la collectivité d' Hamel a choisi Noréade pour la distribution d'eau à Hamel.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hamel

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Hamel, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hamel, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Hamel

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser des travaux de maintenance. Les Hamelois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Hamel peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Hamel voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Noréade, ne peut stopper le débit d'eau potable aux abonnés d' Hamel.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à HamelIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Hamelois et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Infos concernant la commune d' Hamel

Hamel fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 48, rue André-Hallé 59151 Hamel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 89 53 64.

Hamel est composé de 780 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hamel

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