Veolia Eau Fontaine-Notre-Dame : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 1717 résidants à Fontaine-Notre-Dame. Il s'agit du fournisseur d'eau à Fontaine-Notre-Dame à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-Notre-Dame avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontaine-Notre-Dame, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontaine-Notre-Dame). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine-Notre-Dame pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine-Notre-Dame, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fontaine-Notre-Dame

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fontaine-Notre-Dame, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Fontaine-Notre-Dame, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Fontaine-Notre-Dame, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Fontaine-Notre-Dame
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fontaine-Notre-Dame, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Fontaine-Notre-Dame ;
  • date d'arrivée à Fontaine-Notre-Dame ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-Notre-Dame, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fontaine-Notre-Dame.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Fontaine-Notre-Dame et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Fontaine-Notre-Dame ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Fontaine-Notre-Dame, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Fontaine-Notre-Dame : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Fontaine-Notre-Dame : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Fontaine-Notre-Dame.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fontaine-Notre-Dame

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Fontaine-Notre-Dame. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaine-Notre-Dame (59400)
Qualité de l'eau à Fontaine-Notre-Dame Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau recensant pas moins de 2975 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 3.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fontaine-Notre-Dame est exactement 0.51%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontaine-Notre-Dame sont d'environ 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fontaine-Notre-Dame pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontaine-Notre-Dame est aux alentours de 3.88% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fontaine-Notre-Dame sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Fontaine-Notre-Dame

Prix de l'eau à Fontaine-Notre-Dame (59400)


4.95€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fontaine-Notre-Dame au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.95€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontaine-Notre-Dame, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-Notre-Dame depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Fontaine-Notre-Dame ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Fontaine-Notre-Dame, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Fontaine-Notre-Dame a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontaine-Notre-Dame.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Fontaine-Notre-Dame

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fontaine-Notre-Dame, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontaine-Notre-Dame, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Fontaine-Notre-Dame

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Fontaine-Notre-Dame sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Fontaine-Notre-Dame peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Fontaine-Notre-Dame ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Fontaine-Notre-Dame.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Fontaine-Notre-DameLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Fontaine-Notre-Dame ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Fontaine-Notre-Dame

Fontaine-Notre-Dame fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 59400 Fontaine-Notre-Dame. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 27 37 67 00.

Fontaine-Notre-Dame est composé de 1717 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-Notre-Dame

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