Noréade Felleries : Service des eaux à Felleries

Gestion de l'eau à Felleries : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 1606 habitants à Felleries. C'est le bon service des eaux à Felleries à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Felleries (59740)

Demander la mise en service de l'eau à FelleriesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Felleries, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Felleries). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Felleries. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Felleries, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Noréade est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Felleries

Pour activer votre abonnement eau à Felleries, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Felleries, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Felleries, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Felleries, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse physique à Felleries ;
  • date d'arrivée à Felleries ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Felleries, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Felleries.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Felleries et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Felleries ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Felleries.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Felleries : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Felleries : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de Felleries.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Felleries

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Felleries. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Felleries (59740)
Qualité de l'eau à Felleries Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 76.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Felleries est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Felleries se situent aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Felleries pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Felleries monte à 2.37% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Felleries ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Felleries

Prix de l'eau à Felleries (59740)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Felleries au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Felleries change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Felleries. Moins les habitants sont regroupés sur Felleries et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Felleries, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Felleries depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Felleries ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Felleries, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Felleries a délégué Noréade pour l'eau potable à Felleries.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Felleries

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Felleries, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Felleries, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Felleries

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Fleurisien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Felleries peuvent suivre également les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Felleries ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade doit intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Felleries.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à FelleriesLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Fleurisien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Les infos à connaître à propos de Felleries

Felleries fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 5, rue de la Mairie 59740 Felleries. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 59 06 11.

Felleries est composé de 1606 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Felleries

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