Noréade : Service des eaux Cerfontaine

Le service des eaux est géré par Noréade et alimente 586 habitants à Cerfontaine. Il s'agit du fournisseur d'eau à Cerfontaine qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Noréade, il suffit d'appeler le 03.20.66.43.43. Noréade est situé 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cerfontaine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cerfontaine, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Cerfontaine). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cerfontaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cerfontaine, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Noréade

En charge du réseau d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cerfontaine

Pour activer votre abonnement eau à Cerfontaine, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Cerfontaine, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Cerfontaine, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Cerfontaine
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Cerfontaine, il faut présenter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse la plus exacte possible à Cerfontaine ;
  • date d'arrivée dans le logement à Cerfontaine ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cerfontaine, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cerfontaine.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Cerfontaine et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Cerfontaine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Cerfontaine.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Cerfontaine : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Cerfontaine : l'assainissement ainsi que la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Cerfontaine.

Qualité de l'eau à Cerfontaine

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Cerfontaine. Noréade publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cerfontaine (59680)
Qualité de l'eau à Cerfontaine Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les problèmes de fuites avec Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cerfontaine est de 3.4%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Noréade sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Cerfontaine sont d'environ 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Cerfontaine sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Cerfontaine monte aux alentours de 2.37% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cerfontaine sont contemplés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Cerfontaine

Prix de l'eau à Cerfontaine (59680)


4.72€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cerfontaine au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.72€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Cerfontaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cerfontaine depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Cerfontaine ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Cerfontaine, il faut contacter le service client Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Cerfontaine a choisi Noréade pour la distribution d'eau à Cerfontaine.

Eau coupée ? Qui appeler à Cerfontaine

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Cerfontaine, il est recommandé de joindre Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Cerfontaine, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Cerfontaine

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Les Cerfontainois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Cerfontaine ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Cerfontaine ou en cas de fuite d'eau importante, Noréade doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Noréade, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés de Cerfontaine.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CerfontaineLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Cerfontainois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Les infos à connaître à propos de Cerfontaine

Cerfontaine fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 76, route Nationale 59680 Cerfontaine. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 27 65 44 76.

Cerfontaine est composé de 586 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cerfontaine

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