Noréade Cappelle-en-Pévèle : Service des eaux à Cappelle-en-Pévèle

Gestion de l'eau à Cappelle-en-Pévèle : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 2119 habitants à Cappelle-en-Pévèle. C'est le bon service des eaux à Cappelle-en-Pévèle qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Cappelle-en-Pévèle (59242)

Demander la mise en service de l'eau à Cappelle-en-PévèlePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Cappelle-en-Pévèle, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Noréade. Pour cela, il est possible de les contacter au 03.20.66.43.43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Cappelle-en-Pévèle). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Cappelle-en-Pévèle. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Cappelle-en-Pévèle, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cappelle-en-Pévèle

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Cappelle-en-Pévèle, il suffit de se mettre en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Cappelle-en-Pévèle, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Cappelle-en-Pévèle, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Cappelle-en-Pévèle, il va falloir apporter ces papiers à Noréade :

  • adresse postale à Cappelle-en-Pévèle ;
  • date prévue d'emménagement à Cappelle-en-Pévèle ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cappelle-en-Pévèle, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Cappelle-en-Pévèle.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Cappelle-en-Pévèle et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cappelle-en-Pévèle

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cappelle-en-Pévèle. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Cappelle-en-Pévèle (59242)
Qualité de l'eau à Cappelle-en-Pévèle Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Cappelle-en-Pévèle est 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Cappelle-en-Pévèle se situent en moyenne aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Cappelle-en-Pévèle pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Cappelle-en-Pévèle est situé à 2.37% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Cappelle-en-Pévèle ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Cappelle-en-Pévèle

Prix de l'eau à Cappelle-en-Pévèle (59242)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Cappelle-en-Pévèle au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Cappelle-en-Pévèle change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Cappelle-en-Pévèle. Plus les habitants sont dispersés sur Cappelle-en-Pévèle et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Cappelle-en-Pévèle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Cappelle-en-Pévèle depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Cappelle-en-Pévèle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Cappelle-en-Pévèle, il faut alors joindre Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Cappelle-en-Pévèle a délégué Noréade pour l'eau potable à Cappelle-en-Pévèle.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Cappelle-en-Pévèle

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Cappelle-en-Pévèle, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Cappelle-en-Pévèle, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cappelle-en-Pévèle

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Cappellois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Cappelle-en-Pévèle ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Cappelle-en-Pévèle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Noréade, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Cappelle-en-Pévèle.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Cappelle-en-PévèleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Cappellois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Noréade.

Infos concernant la commune de Cappelle-en-Pévèle

Cappelle-en-Pévèle fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 47, rue du Général-de-Gaulle 59242 Cappelle-en-Pévèle. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 79 22 32.

Cappelle-en-Pévèle est composé de 2119 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cappelle-en-Pévèle

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