Atlantic'eau : Service des eaux Touvois

Agence de l'eau à Touvois : mise en place du servie d'eau potable

L'eau est gérée par Atlantic'eau et dessert 1627 habitants à Touvois. C'est le bon service des eaux à Touvois qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Atlantic'eau, il est nécessaire de composer le 02 51 89 03 80. Atlantic'eau est placé 7 Chemin du Pressoir Chênaie CS 50513 44105 Nantes.

Ouvrir le compteur d'eau à Touvois (44650)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à TouvoisAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Touvois, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Atlantic'eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 51 89 03 80.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Touvois). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Touvois. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Touvois, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Atlantic'eau

En charge du réseau d'eau potable, Atlantic'eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Atlantic'eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Touvois

Pour activer votre abonnement eau à Touvois, il suffit de contacter Atlantic'eau au 02 51 89 03 80. Si vous déménagez sur Touvois, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Touvois, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Touvois, il est nécessaire de présenter ces documents à Atlantic'eau :

  • adresse la plus exacte possible à Touvois ;
  • date d'arrivée dans le logement à Touvois ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Touvois, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Touvois.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Touvois et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Touvois ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Touvois.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Touvois : SIAEP Vignoble-Grandlieu.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Touvois : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SIAEP Vignoble-Grandlieu, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Touvois.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Touvois

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Touvois. Atlantic'eau publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Touvois (44650)
Qualité de l'eau à Touvois Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Atlantic'eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Atlantic'eau est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Atlantic'eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 94.5%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Atlantic'eau

Les fuites d'eau sur le réseau Atlantic'eau sont estimées à 89.9 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Touvois est estimé à 1.1%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Atlantic'eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Touvois se situent en moyenne aux alentours de 0.71 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Touvois sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Touvois est situé à 2.31% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.35 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Atlantic'eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Touvois sont considérés.

Collectivités gérées par Atlantic'eau

Prix de l'eau à Touvois

Prix de l'eau à Touvois (44650)


4.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Touvois au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.84€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Touvois varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Touvois. Plus la population est répartie sur Touvois et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Touvois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP Vignoble-Grandlieu à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Touvois

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Touvois ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Touvois, il est donc nécessaire de contacter Atlantic'eau.

En effet, c'est la collectivité de Touvois a confié Atlantic'eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Touvois.

Coupure d'eau : qui appeler à Touvois

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Touvois, vous devez appeler Atlantic'eau au 02 51 89 03 80.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Touvois, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Touvois

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Touvoisien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Touvois peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Touvois ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Atlantic'eaupeut intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Atlantic'eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Touvois.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à TouvoisLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Touvoisien et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Atlantic'eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Touvois

Touvois fait partie de la collectivité SIAEP Vignoble-Grandlieu.

La mairie est située à l'adresse 18, rue de Nantes 44650 Touvois. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 40 31 64 05.

Touvois est composé de 1627 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Touvois

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