Veolia Eau Sainte-Pazanne : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 5437 habitants à Sainte-Pazanne. Il s'agit du service des eaux à Sainte-Pazanne qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Pazanne avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Sainte-Pazanne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sainte-Pazanne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Pazanne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Pazanne, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sainte-Pazanne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sainte-Pazanne, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Sainte-Pazanne, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sainte-Pazanne, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Sainte-Pazanne, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse à Sainte-Pazanne ;
  • date prévue d'arrivée à Sainte-Pazanne ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sainte-Pazanne, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sainte-Pazanne.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Sainte-Pazanne et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Sainte-Pazanne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sainte-Pazanne.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Pazanne : Atlantic'eau.

La facture d'eau sert à rétribuer les services d'eau potable à Sainte-Pazanne : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité Atlantic'eau, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Sainte-Pazanne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sainte-Pazanne

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sainte-Pazanne. Veolia Eau partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sainte-Pazanne (44680)
Qualité de l'eau à Sainte-Pazanne Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 94.5%
Fuites d'eau 89.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.35/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 99.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 94.5%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 89.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sainte-Pazanne est 1.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Sainte-Pazanne sont de 0.71 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Sainte-Pazanne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Sainte-Pazanne est de 2.31% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.35 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Pazanne sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Sainte-Pazanne

Prix de l'eau à Sainte-Pazanne (44680)


4.16€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Sainte-Pazanne au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.16€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Pazanne varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Sainte-Pazanne. Plus les habitants sont dispersés sur Sainte-Pazanne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sainte-Pazanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Atlantic'eau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Pazanne depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Sainte-Pazanne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Sainte-Pazanne, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Pazanne a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Sainte-Pazanne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Pazanne

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Sainte-Pazanne, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sainte-Pazanne, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sainte-Pazanne

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des interventions de maintenance. C'est alors que les Pazennais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sainte-Pazanne ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Sainte-Pazanne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eauintervient sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Sainte-Pazanne.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Sainte-PazanneLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Pazennais contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de Sainte-Pazanne

Sainte-Pazanne fait partie de la collectivité Atlantic'eau.

La mairie est située à l'adresse 10, rue de l"Hôtel-de-Ville BP 6 44680 Sainte-Pazanne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 40 02 43 74.

Sainte-Pazanne est composé de 5437 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Pazanne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !