Suez Eau Lay : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et approvisionne 710 citoyens à Lay. C'est ce service des eaux à Lay qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il faut téléphoner au 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est situé 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Lay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 42 34 24.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Lay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lay, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Lay

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lay, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. Si vous déménagez sur Lay, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Lay, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Lay
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Symbole de la marque logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Contact téléphonique 09 77 42 34 24
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Lay, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • adresse postale à Lay ;
  • date prévue d'emménagement à Lay ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Lay, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lay.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Lay et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Lay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Lay, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Lay : Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Lay : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Lay.

Qualité des services et qualité de l'eau à Lay

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Lay. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Lay (42470)
Qualité de l'eau à Lay Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 98
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 98
Fuites d'eau 1.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.76%
Fréquence des interruptions 6.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.66%
Taux de réclamations 5.22/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 98 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau répondant à 98 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 1.1 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Lay est 0.76%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Lay sont d'environ 6.72 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Lay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Lay est situé à 0.66% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 5.22 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau France (anciennement Eau et Force). N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Lay sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Prix de l'eau à Lay

Prix de l'eau à Lay (42470)


4.78€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Lay au 1er janvier 2019 est de 3,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,49 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.78€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Lay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lay depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Lay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Lay, il faut alors joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Présicément, c'est la collectivité de Lay a délégué Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour l'eau potable à Lay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Lay

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Lay, vous devez appeler Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Lay, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lay

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Layen sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Lay peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Lay ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés de Lay.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LayLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Layen ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Infos concernant la commune de Lay

Lay fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 42470 Lay. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 64 78 64.

Lay est composé de 710 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lay

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