Veolia Eau Le Sel-de-Bretagne : Service des eaux

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. On fait le point sur les informations au sujet de la gestion de l'eau au Sel-de-Bretagne : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau au Sel-de-Bretagne : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable Veolia Eau. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des individus au Sel-de-Bretagne. C'est le fournisseur d'eau au Sel-de-Bretagne que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Veolia Eau

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Il s'agit du service à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau au Sel-de-Bretagne. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau au Sel-de-Bretagne
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 37 95 (prix d'un appel local au Sel-de-Bretagne). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Sel-de-Bretagne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Important : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable au Sel-de-Bretagne, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Les fonctions de Veolia Eau

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune du Sel-de-Bretagne, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Veolia Eau fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère au Sel-de-Bretagne que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Le Sel-de-Bretagne

Souscription du contrat eau au Sel-de-Bretagne

Pour tout emménagement au Sel-de-Bretagne, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau au Sel-de-Bretagne est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé d'ouvrir le compteur d'eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau au Sel-de-Bretagne

La fermeture du contrat d'eau au Sel-de-Bretagne peut être demandé dès que le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Veolia Eau d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture au Sel-de-Bretagne

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Le Sel-de-Bretagne, le mètre cube d'eau coûte 2,72 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau au Sel-de-Bretagne ?

La somme à payer pour l'eau au Sel-de-Bretagne au 1er janvier 2019 est de 2,79€/m3 auquel il faut rajouter 2,37 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,16€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville du Sel-de-Bretagne, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau au Sel-de-Bretagne ?

Pour illustrer ces propos, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau au Sel-de-Bretagne de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau au Sel-de-Bretagne, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau au Sel-de-Bretagne ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie privée. Pour les citoyens du Sel-de-Bretagne, c'est Veolia Eau l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau au Sel-de-Bretagne ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau au Sel-de-Bretagne, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise Veolia Eau doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau au Sel-de-Bretagne

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Sel-de-Bretagne (35320)
Qualité de l'eau au Sel-de-Bretagne Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 98
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 98
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.2m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.39%
Rythme des interruptions 0.18/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.89%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.01/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Sel-de-Bretagne

Conformité microbiologique au Sel-de-Bretagne

Veolia Eau effectue de façon annuelle 98 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique au Sel-de-Bretagne

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 98 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 1.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Sel-de-Bretagne

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Sel-de-Bretagne est exactement 1.39%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Sel-de-Bretagne

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Sellois et Selloises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune du Sel-de-Bretagne ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues au Sel-de-Bretagne se situent aux alentours de 0.18 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées au Sel-de-Bretagne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Sel-de-Bretagne

Le non-paiement des factures d'eau au Sel-de-Bretagne est de 0.89% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.01 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites au Sel-de-Bretagne sont examinés.

Service de l'eau au Sel-de-Bretagne : questions fréquentes

Quel est le service d'eau au Sel-de-Bretagne ?

Le service des eaux au Sel-de-Bretagne est totalement géré par Veolia Eau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou aussi à La Poste avec des espèces. Pour payer sa facture, le délai au Sel-de-Bretagne s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau au Sel-de-Bretagne ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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