Veolia Eau Ercé-en-Lamée : Service des eaux

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. En France, la prise en charge de ces deux prestations change selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la gestion de l'eau à Ercé-en-Lamée : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Ercé-en-Lamée : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau Veolia Eau. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Ercé-en-Lamée. C'est le fournisseur d'eau à Ercé-en-Lamée que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et courrier de Veolia Eau

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Ercé-en-Lamée. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Ercé-en-Lamée
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

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Important : la durée pour activer l'abonnement eau à Ercé-en-Lamée, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Veolia Eau

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune d' Ercé-en-Lamée, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

Veolia Eau dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable diffère à Ercé-en-Lamée que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Ercé-en-Lamée

Souscription du contrat eau à Ercé-en-Lamée

Pour tout emménagement à Ercé-en-Lamée, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ercé-en-Lamée est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété le garant des démarches administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Ercé-en-Lamée

La fermeture du contrat d'eau à Ercé-en-Lamée peut être demandé à partir du moment où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Ercé-en-Lamée

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Ercé-en-Lamée, le mètre cube d'eau coûte 2,72 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Ercé-en-Lamée ?

La somme à payer pour l'eau à Ercé-en-Lamée au 1er janvier 2019 est de 2,79€/m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,32€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville d' Ercé-en-Lamée, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Ercé-en-Lamée ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Ercé-en-Lamée sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Ercé-en-Lamée, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Ercé-en-Lamée ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les habitants d' Ercé-en-Lamée, c'est Veolia Eau le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Ercé-en-Lamée ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Ercé-en-Lamée, il est nécessaire de prendre contact Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise Veolia Eau doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Ercé-en-Lamée

Mesures de la qualité de l'eau à Ercé-en-Lamée (35620)
Qualité de l'eau à Ercé-en-Lamée Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 98
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 98
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.2m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.39%
Rythme des interruptions 0.18/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 0.89%
Taux des réclamations par client 0.01/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ercé-en-Lamée

Conformité microbiologique à Ercé-en-Lamée

Veolia Eau réalise annuellement en moyenne 98 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Ercé-en-Lamée

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 98 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ercé-en-Lamée

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ercé-en-Lamée est 1.39%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ercé-en-Lamée

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans ce cas, les Ercéen et Ercéennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune d' Ercé-en-Lamée ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Ercé-en-Lamée se situent aux alentours de 0.18 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Ercé-en-Lamée pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ercé-en-Lamée

Le taux d'incidence des factures impayées à Ercé-en-Lamée est aux alentours de 0.89% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.01 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Ercé-en-Lamée sont examinés.

Service de l'eau à Ercé-en-Lamée : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Ercé-en-Lamée ?

Le service des eaux à Ercé-en-Lamée est entièrement établi par Veolia Eau. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Ercé-en-Lamée est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ercé-en-Lamée ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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