Veolia Eau Chelun : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 341 résidants à Chelun. Il s'agit du service des eaux à Chelun qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chelun avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Chelun, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Chelun). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chelun pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chelun, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chelun

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chelun, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Chelun, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chelun, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Chelun
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Chelun, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse physique à Chelun ;
  • date d'emménagement à Chelun ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Chelun, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Chelun.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Chelun et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Chelun ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Chelun, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Chelun : Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Chelun : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT), chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Chelun.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chelun

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Chelun. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Chelun (35640)
Qualité de l'eau à Chelun Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 98
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 98
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.39%
Fréquence des interruptions 0.18/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 0.01/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau potable ayant répondu à près de 98 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte les 98 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chelun est exactement 1.39%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Chelun sont de 0.18 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Chelun pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Chelun est situé à 0.89% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.01 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Chelun sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chelun

Le tarif de l'eau potable à Chelun varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chelun. Plus la population est dispersée sur Chelun et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chelun, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chelun depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Chelun ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Chelun, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Chelun a choisi Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Chelun.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chelun

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Chelun, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Chelun, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Chelun

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Chelunais sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chelun peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Chelun ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Chelun.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à ChelunLa Loi Brottes de 2013 protège les Chelunais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Chelun

Chelun fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Forêt du Theil (SIEFT).

La mairie est située à l'adresse 2, rue de la Mairie 35670 Chelun. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 99 47 92 64.

Chelun est composé de 341 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chelun

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