Suez Eau Sainte-Terre : Service des eaux

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) est définie comme excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles au sujet de la gestion de l'eau publique à Sainte-Terre : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Sainte-Terre : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable Suez Eau Bordeaux. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des individus à Sainte-Terre. C'est l'organisation à Sainte-Terre que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Suez Eau 33

Pour joindre Suez Eau 33, il suffit de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 se trouve 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Sainte-Terre. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez Eau 33 que le client doit joindre, au 0 977 40 84 08 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Sainte-Terre
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Sainte-Terre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Terre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Sainte-Terre, est de 1 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de Suez Eau 33

En France, la gestion de l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Sainte-Terre, c'est Suez Eau 33 à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Suez Eau 33 assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

Suez Eau 33 s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Sainte-Terre qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Sainte-Terre

Abonnement eau à Sainte-Terre

Pour tout emménagement à Sainte-Terre, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Terre est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Sainte-Terre

La clôture du contrat d'eau à Sainte-Terre doit être faite dès que la date de déménagement est connue. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Suez Eau 33 d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Suez Eau 33, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sainte-Terre

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Sainte-Terre, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,19 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Sainte-Terre ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Sainte-Terre au 1er janvier 2019 est de 2,2€/m3 auquel il faut rajouter 5,32 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7,52€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Sainte-Terre, le tarif eau potable est fixé par S.I.E.A. DE L'EST DU LIBOURNAIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Sainte-Terre ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Sainte-Terre de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Sainte-Terre, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Sainte-Terre ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Sainte-Terre, c'est Suez Eau Bordeaux qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Sainte-Terre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Sainte-Terre, il convient de prendre contact Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Suez Eau 33 doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau du robinet à Sainte-Terre

Qualité de l'eau à Sainte-Terre (33350)
Qualité de l'eau à Sainte-Terre Dernières mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 66
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 70
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.04%
Nombre d'interruptions 0.09/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.33%
Taux de réclamation client 16.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sainte-Terre

Conformité microbiologique à Sainte-Terre

Suez Eau 33 procède tous les ans à environ 66 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Sainte-Terre

Suez Eau 33 distribue de l'eau ayant répondu à 70 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau 33

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 33 sont estimées à 2.8 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Terre

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Terre est de 1.04%. Cet indicateur correspond aux mesures de Suez Eau 33 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En général, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Terre

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit Sainte-Terrois et Sainte-Terroises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sainte-Terre et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau 33 a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsvia une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à Sainte-Terre sont d'environ 0.09 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Sainte-Terre pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Terre

Le non-paiement des factures d'eau à Sainte-Terre monte aux alentours de 3.33% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 16.37 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 33. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à Sainte-Terre sont examinés.

Service de l'eau à Sainte-Terre : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Sainte-Terre ?

Le pôle eau à Sainte-Terre est totalement géré par Suez Eau 33. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau 33 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Sainte-Terre est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau 33.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Terre ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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