AGUR Couquèques : Service des eaux

Le service des eaux est géré par AGUR Jarnac et approvisionne 252 résidants à Couquèques. C'est le bon service des eaux à Couquèques qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à AGUR Jarnac, il faut téléphoner au 09 69 39 4000. AGUR Jarnac est situé 1 bis rue Gabriel Péri 16200 Jarnac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Couquèques avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Couquèques, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Jarnac. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Couquèques). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Couquèques pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Couquèques, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de AGUR Jarnac

En charge de la distribution de l'eau, AGUR Jarnac travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Jarnac peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Couquèques

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Couquèques, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Jarnac au 09 69 39 4000. Si vous arrivez sur Couquèques, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Couquèques, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Couquèques
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Jarnac
Logo actuel logo AGUR Jarnac
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
1 bis rue Gabriel Péri
16200  Jarnac

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Couquèques, il est nécessaire d'apporter ces papiers à AGUR Jarnac :

  • adresse à Couquèques ;
  • date d'arrivée à Couquèques ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Couquèques, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Couquèques.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Couquèques et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Couquèques ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Couquèques.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Couquèques : SIAEPA DU MEDOC.

La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Couquèques : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SIAEPA DU MEDOC qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Couquèques.

Qualité de l'eau à Couquèques

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Couquèques. AGUR Jarnac partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Couquèques (33340)
Qualité de l'eau à Couquèques Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.71%
Taux de réclamations 8.34/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Jarnac distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, AGUR Jarnac doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Jarnac respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec AGUR Jarnac

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Jarnac sont estimées à 76.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Couquèques est de 1.3%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de AGUR Jarnac depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Couquèques se situent en moyenne aux alentours de 0.15 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Couquèques pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Couquèques monte à 1.71% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 8.34 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers AGUR Jarnac. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Couquèques ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par AGUR Jarnac

Prix de l'eau à Couquèques

Prix de l'eau à Couquèques (33340)


6.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Couquèques au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 4,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.34€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Couquèques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEPA DU MEDOC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Couquèques

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Couquèques ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Couquèques, le particulier doit contacter AGUR Jarnac.

En effet, c'est la collectivité de Couquèques a délégué AGUR Jarnac afin de se charger de distribuer l'eau à Couquèques.

Eau coupée ? Qui appeler à Couquèques

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Couquèques, il est recommandé de joindre AGUR Jarnac au 09 69 39 4000.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Couquèques, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Couquèques

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est primordial de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Couquéquois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Couquèques peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Couquèques ou si une fuite importante a lieu, AGUR Jarnac peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même AGUR Jarnac, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Couquèques.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CouquèquesLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Couquéquois des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client AGUR Jarnac.

Infos concernant la ville de Couquèques

Couquèques fait partie de la collectivité SIAEPA DU MEDOC.

La mairie est située à l'adresse 2, rue du 3-Juillet-1895 33340 Couquèques. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 56 41 53 72.

Couquèques est composé de 252 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Couquèques

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