Veolia Eau Cestas : Service des eaux

Service des eaux à Cestas : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Cestas et fournit 16353 habitants à Cestas. C'est le bon service des eaux à Cestas à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau Cestas, il est possible d'appeler au 05 61 80 09 02. Veolia Eau Cestas se situe 31 AVENUE DU BARON HAUSSMANN 33610 Cestas.

Ouvrir le compteur d'eau à Cestas (33610)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CestasPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cestas, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Cestas. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 61 80 09 02.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Cestas). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Cestas. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Cestas, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Cestas

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Cestas se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Cestas peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Cestas

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Cestas, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau Cestas au 05 61 80 09 02. Si vous emménagez sur Cestas, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Cestas, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Cestas, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau Cestas :

  • adresse postale à Cestas ;
  • date prévue d'arrivée à Cestas ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cestas, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Cestas.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Cestas et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Cestas ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Cestas, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cestas : Cestas.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Cestas : d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Cestas, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Cestas.

Qualité de l'eau et des services associés à Cestas

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Cestas. Veolia Eau Cestas publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Cestas (33610)
Qualité de l'eau à Cestas Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 89.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.53/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.49%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau Cestas propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Cestas est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Cestas respecte le niveau de conformité physico-chimique à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Cestas

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Cestas sont estimées à 89.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Cestas est 2.1%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Cestas depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Cestas se situent en moyenne aux alentours de 0.53 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Cestas pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Cestas est de 1.49% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Cestas. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Cestas sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Cestas

Prix de l'eau à Cestas

Prix de l'eau à Cestas (33610)


2.66€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Cestas au 1er janvier 2019 est de 1,36€ / m3 auquel il faut rajouter 1,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.66€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Cestas fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Cestas. Plus la population est dispersée sur Cestas et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Cestas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cestas à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cestas depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Cestas ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Cestas, il faut alors joindre Veolia Eau Cestas.

Certes, c'est la collectivité de Cestas a mandaté Veolia Eau Cestas pour l'eau potable à Cestas.

Coupure d'eau : qui appeler à Cestas

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Cestas, vous devez appeler Veolia Eau Cestas au 05 61 80 09 02.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Cestas, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cestas

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Cestadais sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Cestas peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Cestas ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Cestas intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, y compris Veolia Eau Cestas, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Cestas.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CestasLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Cestadais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Cestas.

Infos concernant la ville de Cestas

Cestas fait partie de la collectivité Cestas.

La mairie est située à l'adresse 2, avenue Baron-Haussmann 33610 Cestas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 78 13 00.

Cestas est composé de 16353 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cestas

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09 71 07 85 19