Veolia Eau Cestas : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Cestas et fournit 16353 personnes à Cestas. C'est le bon service des eaux à Cestas à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Cestas, il faut téléphoner au 05 61 80 09 02. Veolia Eau Cestas est placé Place Haitza 33610 Cestas.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cestas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 37 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cestas, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Cestas. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 80 09 02.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 37 (prix d'un appel local à Cestas). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cestas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cestas, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Cestas

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Cestas se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Cestas est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cestas

Pour activer votre abonnement eau à Cestas, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Cestas au 05 61 80 09 02. En cas d'emménagement sur Cestas, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Cestas, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Cestas
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau Cestas
Logo actuel logo Veolia Eau Cestas
Téléphone service client 05 61 80 09 02
Service postal
Place Haitza
33610  Cestas

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Cestas, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau Cestas :

  • adresse physique à Cestas ;
  • date d'emménagement à Cestas ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cestas, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cestas.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Cestas et poser valises là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Cestas ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Cestas, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cestas : Cestas.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Cestas : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Cestas, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de protéger les ressources en eau de Cestas.

Salubrité de l'eau à Cestas

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Cestas. Veolia Eau Cestas diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cestas (33610)
Qualité de l'eau à Cestas Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 53
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 54
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 0.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.79%
Taux de réclamations 1.6/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Cestas sert une eau ayant répondu à près de 53 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau Cestas est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Cestas distribue de l'eau ayant répondu à 54 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Cestas

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Cestas sont estimées à 2.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cestas est de 0.7%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau Cestas à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Cestas se situent en moyenne aux alentours de 0.86 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Cestas sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Cestas monte à 0.79% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.6 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau Cestas. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Cestas sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Cestas

Prix de l'eau à Cestas

Prix de l'eau à Cestas (33610)


2.64€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Cestas au 1er janvier 2019 est de 1,36€ / m3 auquel il faut rajouter 1,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.64€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Cestas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cestas à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cestas depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Cestas ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Cestas, il faut alors joindre Veolia Eau Cestas.

Certes, c'est la collectivité de Cestas a confié Veolia Eau Cestas pour la distribution d'eau à Cestas.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cestas

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Cestas, vous devez contacter Veolia Eau Cestas au 05 61 80 09 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Cestas, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Cestas

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Cestadais sont avertis des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Cestas ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Cestas ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Cestas doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau Cestas, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Cestas.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CestasIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Cestadais ainsi que tous les Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Cestas.

Infos concernant la commune de Cestas

Cestas fait partie de la collectivité Cestas.

La mairie est située à l'adresse 2, avenue Baron-Haussmann 33610 Cestas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 78 13 00.

Cestas est composé de 16353 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cestas

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