Veolia Eau Carcans : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et dessert 2190 résidants à Carcans. C'est ce service des eaux à Carcans à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Carcans avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Carcans, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Carcans). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carcans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Carcans, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Carcans

Pour démarrer votre abonnement eau à Carcans, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Carcans, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Carcans, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Carcans
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Carcans, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Carcans ;
  • date d'arrivée dans le logement à Carcans ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Carcans, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Carcans.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Carcans et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Carcans ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Carcans, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Carcans : Carcans.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Carcans : d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Carcans, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de conserver les ressources en eau de Carcans.

Qualité de l'eau et des services associés à Carcans

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Carcans. Veolia Eau publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Carcans (33121)
Qualité de l'eau à Carcans Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Carcans
Taux de factures impayés 0.65%
Taux de réclamations 2.34/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 83 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Carcans est estimé à 1.2%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Carcans monte aux alentours de 0.65% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.34 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Carcans sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Carcans

Prix de l'eau à Carcans (33121)


4.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Carcans au 1er janvier 2019 est de 1,40€ / m3 auquel il faut rajouter 2,69 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Carcans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Carcans à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carcans depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Carcans ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Carcans, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Carcans a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Carcans.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Carcans

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Carcans, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Carcans, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Carcans

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Carcanais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Carcans peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Carcans ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Carcans.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CarcansLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Carcanais et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Carcans

Carcans fait partie de la collectivité Carcans.

La mairie est située à l'adresse 2 A, route d’Hourtin 33121 Carcans. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 56 03 90 20.

Carcans est composé de 2190 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carcans

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