Veolia Eau Saint-Puy : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 586 personnes à Saint-Puy. C'est le bon service des eaux à Saint-Puy avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Puy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Puy, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Puy). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Puy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Puy, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Puy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Puy, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Saint-Puy, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Saint-Puy, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Puy
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Puy, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Saint-Puy ;
  • date d'emménagement à Saint-Puy ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Puy, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Puy.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Puy et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Puy ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-Puy, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Puy : SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Puy : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Saint-Puy.

Salubrité de l'eau à Saint-Puy

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Puy. Veolia Eau publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Puy (32310)
Qualité de l'eau à Saint-Puy Dernières mesures
Conformité microbiologique 38%
Conformité physico-chimique 35%
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.22%
Fréquence des interruptions 12.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.29%
Taux de réclamations 2/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 38%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 35%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Puy est exactement 1.22%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Puy se situent en moyenne aux alentours de 12.51 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Puy pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Puy est de 3.29% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Puy sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Saint-Puy

Prix de l'eau à Saint-Puy (32310)


4.7€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Puy au 1er janvier 2019 est de 2,47€ / m3 auquel il faut rajouter 2,22 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.7€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Puy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Puy depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Saint-Puy ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Puy, il faut alors joindre Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Puy a choisi Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Puy.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Puy

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Saint-Puy, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Puy, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Puy

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Les Saint-Pouyard sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Puy peuvent suivre également les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Puy ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Saint-Puy.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-PuyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Saint-Pouyard ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Saint-Puy

Saint-Puy fait partie de la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La mairie est située à l'adresse Place de la Poste 32310 Saint-Puy. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 62 28 55 09.

Saint-Puy est composé de 586 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Puy

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