Veolia Eau Roquelaure : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et alimente 580 habitants à Roquelaure. C'est ce service des eaux à Roquelaure avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roquelaure avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Roquelaure, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Roquelaure). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roquelaure pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roquelaure, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Roquelaure

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Roquelaure, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Roquelaure, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Roquelaure, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Roquelaure
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Roquelaure, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Roquelaure ;
  • date prévue d'emménagement à Roquelaure ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Roquelaure, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Roquelaure.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Roquelaure et aller vers où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Roquelaure ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Roquelaure, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Roquelaure : TRIGONE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Roquelaure : en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité TRIGONE, chargée des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Roquelaure.

Qualité de l'eau à Roquelaure

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Roquelaure. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Roquelaure (32810)
Qualité de l'eau à Roquelaure Derniers résultats
Conformité microbiologique 33%
Conformité physico-chimique 42%
Fuites d'eau 1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.1%
Fréquence des interruptions 5.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.42%
Taux de réclamations 1.03/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 33%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 42%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Roquelaure est estimé à 0.1%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Roquelaure se situent aux alentours de 5.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Roquelaure pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Roquelaure est de 5.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 1.03 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Roquelaure ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Roquelaure

Le tarif de l'eau potable à Roquelaure varie selon les éléments suivants : qualité brute de la ressources en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Roquelaure. Plus les habitants sont dispersés sur Roquelaure et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Roquelaure, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TRIGONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquelaure depuis quelques années

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Roquelaure ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Roquelaure, il faut alors joindre Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Roquelaure a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Roquelaure.

Eau coupée ? Qui appeler à Roquelaure

En général, en cas de coupure d'eau à Roquelaure, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Roquelaure, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Roquelaure

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inévitable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Roquelaurois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Roquelaure ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Roquelaure ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Roquelaure.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à RoquelaureIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Roquelaurois ainsi que tous les Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de Roquelaure

Roquelaure fait partie de la collectivité TRIGONE.

La mairie est située à l'adresse Place du Village 32810 Roquelaure. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 65 56 67.

Roquelaure est composé de 580 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquelaure

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