Veolia Eau Duran : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et alimente 813 personnes à Duran. Il s'agit du fournisseur d'eau à Duran à contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Duran avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Duran, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Duran). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Duran pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Duran, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Duran

Pour démarrer votre abonnement eau à Duran, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Duran, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Duran, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Duran
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Duran, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Duran ;
  • date d'arrivée à Duran ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Duran, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Duran.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Duran et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Duran ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Duran.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Duran : TRIGONE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Duran : en commençant par le traitement des eaux usées et la collectivité TRIGONE, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de conserver les ressources en eau de Duran.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Duran

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Duran. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Duran (32810)
Qualité de l'eau à Duran Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 33
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 42
Fuites d'eau 1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.1%
Fréquence des interruptions 5.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.42%
Taux de réclamations 1.03/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 33 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 42 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Duran est 0.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Duran sont d'environ 5.39 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Duran sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Duran est situé à 5.42% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.03 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Duran ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Duran

Le tarif de l'eau potable à Duran change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Duran. Plus les habitants sont dispersés sur Duran et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Duran, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TRIGONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Duran depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Duran ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Duran, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Duran a délégué Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Duran.

Eau coupée ? Qui appeler à Duran

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Duran, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Duran, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Duran

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Durannais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Duran peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Duran ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés de Duran.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à DuranLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Durannais et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Duran

Duran fait partie de la collectivité TRIGONE.

La mairie est située à l'adresse Place des Tilleuls 32810 Duran. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 62 05 17 62.

Duran est composé de 813 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Duran

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