Veolia Eau Castillon-Massas : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et alimente 249 habitants à Castillon-Massas. Il s'agit du fournisseur d'eau à Castillon-Massas à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castillon-Massas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Castillon-Massas, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castillon-Massas). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castillon-Massas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castillon-Massas, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Castillon-Massas

Pour démarrer votre abonnement eau à Castillon-Massas, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Castillon-Massas, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castillon-Massas, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castillon-Massas
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Castillon-Massas, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Castillon-Massas ;
  • date prévue d'emménagement à Castillon-Massas ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castillon-Massas, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castillon-Massas.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Castillon-Massas et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Castillon-Massas ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castillon-Massas, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Castillon-Massas : TRIGONE.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Castillon-Massas : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité TRIGONE qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de conserver les ressources en eau de Castillon-Massas.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castillon-Massas

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Castillon-Massas. Veolia Eau publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Castillon-Massas (32360)
Qualité de l'eau à Castillon-Massas Résultats
Conformité microbiologique 33%
Conformité physico-chimique 42%
Fuites d'eau 1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.1%
Fréquence des interruptions 5.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.42%
Taux de réclamations 1.03/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 33%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 42%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castillon-Massas est estimé à 0.1%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Castillon-Massas sont d'environ 5.39 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Castillon-Massas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Castillon-Massas monte aux alentours de 5.42% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.03 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castillon-Massas ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Castillon-Massas

Le prix de l'eau au robinet à Castillon-Massas varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Castillon-Massas. Moins les habitants sont regroupés sur Castillon-Massas et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Castillon-Massas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TRIGONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castillon-Massas sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Castillon-Massas ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Castillon-Massas, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Castillon-Massas a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Castillon-Massas.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Castillon-Massas

En général, si vous n'avez plus d'eau à Castillon-Massas, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Castillon-Massas, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Castillon-Massas

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Castillonais sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Castillon-Massas peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Castillon-Massas ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Castillon-Massas.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Castillon-MassasLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Castillonais ainsi que tous les Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Castillon-Massas

Castillon-Massas fait partie de la collectivité TRIGONE.

La mairie est située à l'adresse Place du Village 32360 Castillon-Massas. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 62 65 53 34.

Castillon-Massas est composé de 249 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castillon-Massas

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