SAUR Gard : Service des eaux Carnas

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la gestion de l'eau publique à Carnas : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Le service public de l'eau à Carnas : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau la SAUR Gard. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Carnas. C'est l'organisation à Carnas que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de SAUR Gard

Afin de rentrer en contact avec SAUR Gard, il est possible d'appeler au 04 30 62 10 00. SAUR Gard est placé Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise 30290 LAUDUN L'ARDOISE.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Carnas. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SAUR Gard que le client doit joindre, au 04 30 62 10 00 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Carnas
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Gard
Symbole de la marque logo SAUR Gard
Contact téléphonique 04 30 62 10 00
Contact urgence 04 30 62 10 08
Coordonnées postales
Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise
30290  LAUDUN L'ARDOISE
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Carnas Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Carnas). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carnas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : la durée pour activer l'abonnement eau à Carnas, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SAUR Gard

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour les habitants de Carnas, c'est SAUR Gard à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, SAUR Gard réalise toutes les tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Ces démarches, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SAUR Gard dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Carnas que dans d'autres communes françaises, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Carnas

Abonnement eau à Carnas

Si vous emménagez à Carnas, un des impondérables à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réception les documents utiles à son nom, et d'être alerté en cas de fuite. Rappelons que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Carnas est souvent liée au type de logement habité :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Carnas

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Carnas peut être demandé à partir du moment où la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

De plus, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à SAUR Gard de couper les robinets d'eau du logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre SAUR Gard, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, on considère que les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Carnas

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Carnas, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,80 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Carnas ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Carnas au 1er janvier 2019 est de 2,01€/m3 auquel il faut rajouter 1,87 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,01€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Carnas, le prix de l'eau potable est déterminé par SYNDICAT DE GAILHAN dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Carnas ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Carnas sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Carnas, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Carnas ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Carnas, c'est la SAUR Gard le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a fait part de plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Carnas ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Carnas, il est nécessaire de prendre contact SAUR Gard au 04 30 62 10 00.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise SAUR Gard doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Carnas

Qualité de l'eau à Carnas

Conformité microbiologique à Carnas

La haute qualité de l'eau qui alimente les logements à Carnas doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur.Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Carnas

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des maximums attribués à la qualité de l'eau mise à disposition aux adhérents, concernant les paramètres physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Gard

En France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (Fédération des entreprises de l'eau - 2019).Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau envoyée un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Carnas

L'indicateur de renouvellement du réseau à Carnas est 1.4%. Ce taux correspond aux mesures de SAUR Gard depuis 5 ans.

En France, ce taux est souvent faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En général, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Carnas

Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit Carnassois et Carnassoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Carnas ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Gard a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Carnas sont d'environ 11.48 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau à Carnas sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Carnas

Le taux d'incidence des factures impayées à Carnas est aux alentours de 1.89% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.33 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Gard. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à Carnas sont contemplés.

Service de l'eau à Carnas : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Carnas ?

Le service des eaux à Carnas est entièrement établi par SAUR Gard. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Gard ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Carnas est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Gard.

Que faire en cas de coupure d'eau à Carnas ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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