Service des eaux

Le distributeur d'eau est la mairie. Le numéro de téléphone de Sorio est le 04 95 37 72 82. Le prix de l'eau est de 1,18 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable : qui contacter ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux est la mairie . Cette agence alimente en eau tous les consommateurs . C'est le fournisseur d'eau qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro de Sorio

Pour contacter Sorio, il est possible d'appeler au 04 95 37 72 82. La mairie se trouve à l'adresse Mairie 20246 Sorio.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est la mairie qu'il faut contacter, au 04 95 37 72 82 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau
Nom du distributeur d'eau 💧 Sorio
Contact téléphonique 04 95 37 72 82
Coordonnées postales
Mairie
20246  Sorio

Pour rappel : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau , est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Sorio

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité , c'est la mairie qui assure cette mission. Ainsi, la commune exécute l'ensemble des fonctions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Sorio fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sorio

Souscription du contrat eau

Lorsqu'on emménage , une des démarches essentielles à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la procédure de souscription à un contrat d'eau n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau

La demande de fermeture de l'abonnement eau est impérative lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est recommandé de demander au fournisseur d'eau d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec le fournisseur d'eau de votre commune, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, on considère que les agents viennent fermer le branchement d'eau sous une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Sorio, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,18 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau ?

Le prix de l'eau est de 1,18 € / m3.

Pour les habitants de la commune , le prix à appliquer aux habitants est fixé par Sorio à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il est impératif de traiter l'eau brute avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers payent également les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau , ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela explique que la commune que vous habitez dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants , c'est la mairie l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau ?

En cas de problème sur la facture d'eau , il est nécessaire de contacter le fournisseur d'eau correspondant au 04 95 37 72 82.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant, Sorio est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Taux de conformité de l'eau

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau (20246)
Qualité de l'eau Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 80
Fuites d'eau quotidiennes 1.9m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0%
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Sorio
Taux de factures impayées 10.4%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Sorio

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau

Conformité microbiologique

Sorio obtient pour l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique

Sorio respecte les 80 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Sorio

Les problèmes de fuites avec Sorio sont estimées à 1.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures

Données indisponibles pour Sorio.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les et ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune ou encore si un incident a lieu sur le réseau, la mairie peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau

Le taux d'impayés du service d'eau est situé à 10.4% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Sorio. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation ont été tenus en considération.

L'eau potable à Sorio provient des ouvrages de Sorio :

  • Campiglione Nova 2
  • Campiglione Nova 3
  • Source Campiglione Nova
  • Tigletu
  • Villanetu
  • forage curtalina (F1)
  • forage de Campiglione (F8)
  • forage du barrage (F5)

Service de l'eau : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau ?

Le secteur de l'eau est géré par un délégataire d'eau indépendant (la mairie). C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Sorio ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir le distributeur.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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