SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Saint-Germain-la-Campagne

Le distributeur d'eau à Saint-Germain-la-Campagne est SAUR Pont-l'Evêque. Le numéro de téléphone de SAUR Pont-l'Evêque est le 02 50 72 40 00. Le prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne est de 2,03 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable à Saint-Germain-la-Campagne : numéros et contacts utiles

La société responsable de la distribution de l'eau potable est la SAUR Pont-l'Evêque. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Saint-Germain-la-Campagne. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Germain-la-Campagne qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de SAUR Pont-l'Evêque

Afin de rentrer en contact avec SAUR Pont-l'Evêque, il suffit de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque se trouve à l'adresse RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Il s'agit en effet du service à privilégier pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Germain-la-Campagne : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR Pont-l'Evêque qu'il faut contacter, au 02 50 72 40 00 ou alors le site web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Saint-Germain-la-Campagne
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Page web Site web

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Important : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Saint-Germain-la-Campagne, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de SAUR Pont-l'Evêque

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Saint-Germain-la-Campagne, c'est SAUR Pont-l'Evêque qui assure cette mission. Ainsi, SAUR Pont-l'Evêque exécute l'ensemble des fonctions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SAUR Pont-l'Evêque fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable diffère à Saint-Germain-la-Campagne qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Germain-la-Campagne

Souscription du contrat eau à Saint-Germain-la-Campagne

Lorsqu'on emménage à Saint-Germain-la-Campagne, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Germain-la-Campagne peut être différente selon le type de logement :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.
Il est conseillé de mettre le compteur à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Infos sur les communes desservies par SAUR Pont-l'Evêque ?

Résilier l'abonnement eau à Saint-Germain-la-Campagne

La fermeture du contrat d'eau à Saint-Germain-la-Campagne doit être faite si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à SAUR Pont-l'Evêque de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SAUR Pont-l'Evêque, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Facture et prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Saint-Germain-la-Campagne, le mètre cube d'eau coûte 2,03 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Saint-Germain-la-Campagne ?

Le prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne est de 2,03 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Saint-Germain-la-Campagne, le tarif eau potable est fixé par LISIEUX NORMANDIE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Saint-Germain-la-Campagne ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Saint-Germain-la-Campagne, c'est la SAUR Pont-l'Evêque l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. Essentiellement en été, les usagers sont incités à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Question sur la facture d'eau à Saint-Germain-la-Campagne ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Saint-Germain-la-Campagne, il convient de prendre contact avec SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, SAUR Pont-l'Evêque doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Saint-Germain-la-Campagne

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne (27230)
Qualité de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Fuites d'eau quotidiennes 8.3m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.57%
Nombre d'interruptions 12.3/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 7.04%
Taux des réclamations par client 7.77/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne

Conformité microbiologique à Saint-Germain-la-Campagne

SAUR Pont-l'Evêque obtient pour l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Saint-Germain-la-Campagne

SAUR Pont-l'Evêque propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque

Les problèmes de fuites avec SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 8.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Germain-la-Campagne

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Germain-la-Campagne est exactement 0.57%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pont-l'Evêque sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Germain-la-Campagne

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Saint-Germain-la-Campagne et habitantes de Saint-Germain-la-Campagne ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Germain-la-Campagne et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Pont-l'Evêque peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau à Saint-Germain-la-Campagne se situent aux alentours de 12.3 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Germain-la-Campagne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Germain-la-Campagne

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Germain-la-Campagne est aux alentours de 7.04% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 7.77 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Pont-l'Evêque. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Germain-la-Campagne ont été tenus en considération.

L'eau potable à Saint-Germain-la-Campagne provient des ouvrages de LISIEUX NORMANDIE :

  • Foarge 4 carreaux F1
  • Forage 4 carreaux F2
  • Forage 4 carreaux F3
  • Forage Bonde F1
  • Forage Bonde F2
  • Forage Malicorne
  • Source Bourguignolles
  • Source Cavaudon
  • Source Grais
  • Source lieu Doux
  • Source rouges fontaines
  • Forage de Sainte Marguerite des Loges
  • Source Pré Diguet
  • Forage Cour Dupont
  • Source Boutron
  • Source Lemonnier
  • Source Moutiers
  • Source Ménage
  • Source Chemin Neuf
  • Forage de la vallée
  • Source Douet St Gilles
  • prélèvement "L'abaye"
  • Forage Totiniere
  • Source de Cirfontaine
  • Prélèvement Fontaine sirop
  • Captage Le Boulay
  • Forage "La Blondelière"
  • Source lieu Rosey
  • Forage Ouezy F2
  • Source de Lécaude "Béru"
  • Source des Domaines
  • Source mesnil Oury
  • Forage "Le Val"
  • Puits Mont François
  • Glos F1
  • Source Bellieres

Service de l'eau à Saint-Germain-la-Campagne : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Saint-Germain-la-Campagne ?

Le pôle eau à Saint-Germain-la-Campagne est organisé par SAUR Pont-l'Evêque. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau SAUR Pont-l'Evêque ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Saint-Germain-la-Campagne est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir SAUR Pont-l'Evêque.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Germain-la-Campagne ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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