SAUR Drôme : Service des eaux Rochegude

Service des eaux à Rochegude : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par SAUR Drôme et alimente 1470 habitants à Rochegude. C'est le fournisseur d'eau à Rochegude à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Drôme, il est nécessaire de composer le 04 69 66 35 00. SAUR Drôme se trouve à l'adresse 51 avenue Jean Monnet 26600 Tain-l'Hermitage.

Mise en service de l'eau à Rochegude (26790)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à RochegudePour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Rochegude, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Drôme. Il est possible pour cela de contacter le 04 69 66 35 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Rochegude). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Rochegude. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Rochegude, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Drôme

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Drôme s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Drôme est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Rochegude

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Rochegude, il est nécessaire de contacter SAUR Drôme au 04 69 66 35 00. Si vous emménagez sur Rochegude, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Rochegude, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Rochegude, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Drôme :

  • adresse la plus exacte possible à Rochegude ;
  • date d'arrivée à Rochegude ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Rochegude, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Rochegude.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Rochegude et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Rochegude ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Rochegude, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Rochegude : Syndicat RHÔNE-AYGUES-OUVEZE (RAO).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Rochegude : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat RHÔNE-AYGUES-OUVEZE (RAO), entité responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de sauvegarder les ressources en eau de Rochegude.

Qualité des services et qualité de l'eau à Rochegude

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Rochegude. SAUR Drôme diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Rochegude (26790)
Qualité de l'eau à Rochegude Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.5%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 72.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions 0.68/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.05%
Taux de réclamations 2.31/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Drôme distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.5%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Drôme est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Drôme repecte ces critères à 98.9%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Drôme

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Drôme sont estimées à 72.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Rochegude est de 3.8%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Drôme sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Rochegude équivalent à 0.68 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Rochegude pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Rochegude est de 1.05% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.31 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Drôme. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Rochegude sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Drôme

Prix de l'eau à Rochegude

Prix de l'eau à Rochegude (26790)


4.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Rochegude au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 1,80 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Rochegude subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Rochegude. Moins les habitants sont regroupés sur Rochegude et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Rochegude, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat RHÔNE-AYGUES-OUVEZE (RAO) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rochegude sur les dernières années

Le prix de l'eau change selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Rochegude ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Rochegude, il faut alors joindre SAUR Drôme.

En réalité, c'est la collectivité de Rochegude a choisi de mandater SAUR Drôme pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Rochegude.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Rochegude

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Rochegude, il est nécessaire d'appeler SAUR Drôme au 04 69 66 35 00.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Rochegude, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Rochegude

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Rochegudien sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Rochegude peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rochegude voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Drômepeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, y compris SAUR Drôme, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Rochegude.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à RochegudeLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Rochegudien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Drôme.

Infos concernant la ville de Rochegude

Rochegude fait partie de la collectivité Syndicat RHÔNE-AYGUES-OUVEZE (RAO).

La mairie est située à l'adresse 20, place de la Fontaine 26790 Rochegude. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 04 81 12.

Rochegude est composé de 1470 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rochegude

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