SAUR Normandie : Service des eaux Tournières

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. On fait le point sur les informations en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Tournières : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Service de l'eau à Tournières : qui contacter ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau la SAUR Normandie. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Tournières. C'est ce fournisseur à Tournières qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de SAUR Normandie

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Tournières. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR Normandie qu'il faut contacter, au 02 14 37 40 00 ou bien depuis le site web.

Informations distributeur d'eau à Tournières
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Vos démarches déménagement à Tournières Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Tournières). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tournières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Tournières, est de 2 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de SAUR Normandie

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Tournières, c'est SAUR Normandie qui s'en charge. Par conséquent, SAUR Normandie assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SAUR Normandie met donc en œuvre tous les moyens pour que les usagers puissent boire une eau sûre, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Tournières qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Tournières

Abonnement eau à Tournières

Lorsqu'on emménage à Tournières, un des impondérables à réaliser dans le nouveau logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Tournières dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Se désabonner à l'eau à Tournières

La résiliation du contrat d'eau à Tournières peut être demandé à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la clôture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à SAUR Normandie de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il faut contacter SAUR Normandie, sur Internet ou par téléphone. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. En principe, les ouvriers viennent fermer le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Tournières

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Tournières, le mètre cube d'eau coûte 2,40 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Tournières ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Tournières au 1er janvier 2019 est de 2,40€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Pour les habitants de la commune de Tournières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE LA REGION DU MOLAY LITTRY à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Tournières ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Tournières de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Tournières, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
  • La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : une grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Tournières ?

En France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion en régie privée. Pour les gens qui habitent la ville de Tournières, c'est la SAUR Normandie qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Souci sur la facture d'eau à Tournières ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Tournières, il faut contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit SAUR Normandie est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Taux de conformité de l'eau à Tournières

Mesures de la qualité de l'eau à Tournières (14330)
Qualité de l'eau à Tournières Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 16
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 16
Fuites d'eau quotidiennes 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.16%
Fréquence des interruptions 4.21/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.14%
Taux des réclamations par client 0.94/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Tournières

Conformité microbiologique à Tournières

SAUR Normandie effectue de façon annuelle 16 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Tournières

SAUR Normandie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 16 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Tournières

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Tournières est 0.16%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie sur les 5 dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Tournières

Elles concernent les situations prioritaires entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les habitant de Tournières et habitantes de Tournières sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Tournières ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Normandie peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues à Tournières se situent en moyenne aux alentours de 4.21 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Tournières sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Tournières

Le taux d'impayés du service d'eau à Tournières est situé à 1.14% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.94 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Tournières ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Tournières : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Tournières ?

Le service de l'eau à Tournières est géré par SAUR Normandie. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Normandie ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Tournières s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Normandie.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Tournières ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !