Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour : Service des eaux Surba

Service des eaux à Surba : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour et alimente 352 personnes à Surba. Il s'agit du fournisseur d'eau à Surba à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour, il suffit d'appeler le 05 34 09 03 38. Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour se trouve à l'adresse 98 Avenue Victor Pilhes 09400 Tarascon-sur-Ariège.

Mise en service de l'eau à Surba (09400)

Je souhaite mettre en service l'eau à SurbaAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Surba, il est possible de rentrer en contact avec Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 34 09 03 38.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Surba). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Surba. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Surba, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour

Chargé de distribuer l'eau potable, Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Surba

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Surba, il est nécessaire de contacter Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour au 05 34 09 03 38. En cas d'arrivée sur Surba, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Surba, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Surba, il faut présenter la liste de documents qui suit à Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour :

  • adresse physique à Surba ;
  • date prévue d'arrivée à Surba ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Surba, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Surba.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Surba et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Surba ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Surba, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Surba : SYNDICAT DES EAUX DU SOUDOUR.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Surba : l'assainissement mais aussi la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU SOUDOUR, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de protéger les ressources en eau de Surba.

Qualité de l'eau et des services associés à Surba

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Surba. Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Surba (09400)
Qualité de l'eau à Surba Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 74.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions 0.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.87%
Taux de réclamations 0.37/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour repecte ces critères à 98.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour

Les pertes sur le réseau Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour sont estimées à 74.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Surba est exactement 2.8%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Surba sont d'environ 0.17 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Surba pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Surba monte à 2.87% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0.37 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Surba sont pris en compte.

Collectivités gérées par Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour

Prix de l'eau à Surba

Prix de l'eau à Surba (09400)


4.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Surba au 1er janvier 2019 est de 2,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.63€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Surba change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Surba. Plus les habitants sont dispersés sur Surba et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Surba, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU SOUDOUR à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Surba

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Surba ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Surba, le particulier doit contacter Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour.

Présicément, c'est la collectivité de Surba a mandaté Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour pour le service des eaux à Surba.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Surba

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Surba, il est nécessaire d'appeler Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour au 05 34 09 03 38.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Surba, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Surba

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Surbatois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Surba peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Surba ou si une fuite importante a lieu, Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Surba.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SurbaLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Surbatois et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Syndicat Intercommunal des eaux du Soudour.

Infos concernant la ville de Surba

Surba fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DU SOUDOUR.

La mairie est située à l'adresse Rue du Général-de-Gaulle 09400 Surba. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 05 88 57.

Surba est composé de 352 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Surba

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