Service des eaux à Mercuer

L'eau est gérée par Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) et dessert 1165 habitants à Mercuer. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mercuer avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM), il suffit d'appeler le 04 75 35 32 03. Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) se trouve à l'adresse Le Village 07200 Ailhon.

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mercuer, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM). Il est possible de le faire en appelant le 04 75 35 32 03.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Mercuer). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mercuer pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mercuer, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM)

En charge du réseau d'eau potable, Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mercuer

Pour activer votre abonnement eau à Mercuer, il suffit de se mettre en contact avec Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) au 04 75 35 32 03. Si vous déménagez sur Mercuer, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Mercuer, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Mercuer
Nom du distributeur d'eau 💧 Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM)
Contact téléphonique 04 75 35 32 03
Coordonnées postales
Le Village
07200  Ailhon

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Mercuer, il est nécessaire de présenter ces papiers à Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) :

  • adresse à Mercuer ;
  • date d'arrivée à Mercuer ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mercuer, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Mercuer.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Mercuer et emménager où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Mercuer ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Mercuer, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Mercuer : S.I.E. AILHON-MERCUER.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Mercuer : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité S.I.E. AILHON-MERCUER, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de veiller sur les ressources en eau de Mercuer.

Qualité de l'eau à Mercuer

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mercuer. Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Mercuer (07200)
Qualité de l'eau à Mercuer Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.05%
Taux de réclamations 0.51/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM)

Les pertes sur le réseau Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) sont estimées à 81 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Mercuer est exactement 1.4%. Ce résultat correspond aux mesure de Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Mercuer sont d'environ 0.6 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Mercuer pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Mercuer est de 1.05% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.51 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM). Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mercuer sont considérés.

Collectivités gérées par Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM)

Prix de l'eau à Mercuer

Prix de l'eau à Mercuer (07200)


5.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Mercuer au 1er janvier 2019 est de 2,77€ / m3 auquel il faut rajouter 3,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.8€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mercuer, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. AILHON-MERCUER à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mercuer

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Mercuer ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Mercuer, il faut alors joindre Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM).

Certes, c'est la collectivité de Mercuer a choisi Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) pour la distribution d'eau à Mercuer.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mercuer

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Mercuer, vous devez contacter Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) au 04 75 35 32 03.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Mercuer, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Mercuer

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Mercuerois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mercuer peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Mercuer ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM) est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM), ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes de Mercuer.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à MercuerIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Mercuerois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Syndicat Intercommunal Ailhon Mercuer (SIAM).

Infos concernant la commune de Mercuer

Mercuer fait partie de la collectivité S.I.E. AILHON-MERCUER.

La mairie est située à l'adresse Quartier Peyre-Levade 07200 Mercuer. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 35 43 78.

Mercuer est composé de 1165 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mercuer

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