Veolia Eau Les Ferres : Service des eaux

L'eau aux Ferres : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Méditerranée et fournit 97 citoyens aux Ferres. Il s'agit du service des eaux aux Ferres qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau Méditerranée, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se situe TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau aux Ferres (06510)

Demander la mise en service de l'eau aux FerresPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau aux Ferres, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Méditerranée. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local aux Ferres). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement aux Ferres. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'aux Ferres, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau Méditerranée

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Méditerranée se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Méditerranée est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Les Ferres

Pour demander l'activation de votre abonnement eau aux Ferres, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Les Ferres, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs aux Ferres, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Les Ferres, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse aux Ferres ;
  • date d'arrivée aux Ferres ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune des Ferres, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible aux Ferres.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager des Ferres et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau aux Ferres ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau des Ferres...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe des Ferres : SI DE L'ESTERON ET DU VAR INFERIEURS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau aux Ferres : d'abord l'assainissement mais également la collectivité SI DE L'ESTERON ET DU VAR INFERIEURS qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau des Ferres.

Salubrité de l'eau aux Ferres

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité aux Ferres. Veolia Eau Méditerranée publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable aux Ferres (06510)
Qualité de l'eau aux Ferres Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 75.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 15.4%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.41%
Taux de réclamations 1.07/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Veolia Eau Méditerranée doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Méditerranée propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Méditerranée

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 75.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau aux Ferres est de 15.4%. Ce chiffre correspond aux mesure de Veolia Eau Méditerranée depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues aux Ferres sont de 0.6 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues aux Ferres sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau aux Ferres est aux alentours de 3.41% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.07 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites aux Ferres sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau aux Ferres

Prix de l'eau aux Ferres (06510)


2.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau aux Ferres au 1er janvier 2019 est de 1,80€ / m3 auquel il faut rajouter 0,40 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable aux Ferres fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau aux Ferres. Plus la population est dispersée sur Les Ferres et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune des Ferres, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SI DE L'ESTERON ET DU VAR INFERIEURS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau aux Ferres

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau aux Ferres ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau aux Ferres, il faut téléphoner à Veolia Eau Méditerranée.

En réalité, c'est la collectivité des Ferres a mandaté Veolia Eau Méditerranée pour s'occuper de la distribution de l'eau potable aux Ferres.

Qui appeler en cas de coupure d'eau aux Ferres

Sauf exception, si l'eau est coupée aux Ferres, vous devez contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau aux Ferres, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable aux Ferres

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les Ferrois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants des Ferres peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Les Ferres ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Méditerranéese doit d'intervenir afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Veolia Eau Méditerranée, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune des Ferres.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures aux FerresLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Ferrois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Infos concernant la commune des Ferres

Les Ferres fait partie de la collectivité SI DE L'ESTERON ET DU VAR INFERIEURS.

La mairie est située à l'adresse 5, route du Mont-Saint-Michel 06510 Les Ferres. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 93 59 08 10.

Les Ferres est composé de 97 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Ferres

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