Suez Eau La Roque-sur-Pernes : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Carpentras et approvisionne 431 personnes à La Roque-sur-Pernes. C'est le fournisseur d'eau à La Roque-sur-Pernes à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Suez Eau Carpentras, il faut téléphoner au 0977409443. Suez Eau Carpentras est situé 1295 Av. John F. Kennedy 84200 Carpentras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Roque-sur-Pernes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à La Roque-sur-Pernes, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Carpentras. Il est possible de le faire en appelant le 0977409443.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à La Roque-sur-Pernes). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Roque-sur-Pernes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Roque-sur-Pernes, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Carpentras

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Carpentras travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Carpentras peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Roque-sur-Pernes

Pour activer votre abonnement eau à La Roque-sur-Pernes, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Carpentras au 0977409443. En cas d'arrivée sur La Roque-sur-Pernes, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à La Roque-sur-Pernes, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Roque-sur-Pernes
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carpentras
Symbole de la marque logo Suez Eau Carpentras
Contact téléphonique 0977409443
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau La Roque-sur-Pernes, il est nécessaire d'apporter ces documents à Suez Eau Carpentras :

  • adresse physique à La Roque-sur-Pernes ;
  • date d'emménagement à La Roque-sur-Pernes ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de La Roque-sur-Pernes, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Roque-sur-Pernes.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de La Roque-sur-Pernes et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à La Roque-sur-Pernes ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de La Roque-sur-Pernes...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de La Roque-sur-Pernes : Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à La Roque-sur-Pernes : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau de La Roque-sur-Pernes.

Qualité de l'eau à La Roque-sur-Pernes

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à La Roque-sur-Pernes. Suez Eau Carpentras publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Roque-sur-Pernes (84210)
Qualité de l'eau à La Roque-sur-Pernes Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 67.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.9%
Fréquence des interruptions 0.89/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.43%
Taux de réclamations 3.94/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Carpentras distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Carpentras est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Carpentras distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Carpentras

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carpentras sont estimées à 67.7 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Roque-sur-Pernes est exactement 7.9%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Carpentras sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à La Roque-sur-Pernes équivalent à 0.89 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à La Roque-sur-Pernes sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à La Roque-sur-Pernes monte aux alentours de 1.43% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.94 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Suez Eau Carpentras. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Roque-sur-Pernes sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carpentras

Prix de l'eau à La Roque-sur-Pernes

Prix de l'eau à La Roque-sur-Pernes (84210)


5.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Roque-sur-Pernes au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 3,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.79€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Roque-sur-Pernes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Roque-sur-Pernes depuis 2008

Le prix de l'eau change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à La Roque-sur-Pernes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à La Roque-sur-Pernes, il faut contacter le service client Suez Eau Carpentras.

Certes, c'est la collectivité de La Roque-sur-Pernes a confié Suez Eau Carpentras pour la distribution d'eau à La Roque-sur-Pernes.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Roque-sur-Pernes

En général, si vous subissez une coupure d'eau à La Roque-sur-Pernes, il est conseillé de contacter Suez Eau Carpentras au 0977409443.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à La Roque-sur-Pernes, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Roque-sur-Pernes

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Roquerois sont prévenus à l'avance . Les habitants de La Roque-sur-Pernes peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Roque-sur-Pernes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Carpentras peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Suez Eau Carpentras, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de La Roque-sur-Pernes.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Roque-sur-PernesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Roquerois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Carpentras.

Informations à propos de La Roque-sur-Pernes

La Roque-sur-Pernes fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La mairie est située à l'adresse 24, rue Eugène-Imbert 84210 La Roque-sur-Pernes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 90 66 53 33.

La Roque-sur-Pernes est composé de 431 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Roque-sur-Pernes

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