SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Castelnou

Agence de l'eau à Castelnou : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Aude Pyrénées-Orientales et dessert 364 habitants à Castelnou. C'est le bon service des eaux à Castelnou qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il suffit de composer le 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est placé avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Mise en service de l'eau à Castelnou (66300)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CastelnouPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Castelnou, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 34 20 30 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castelnou). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Castelnou. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Castelnou, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Aude Pyrénées-Orientales gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Castelnou

Pour démarrer votre abonnement eau à Castelnou, il suffit de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous emménagez sur Castelnou, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Castelnou, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Castelnou, il faut présenter ces papiers à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse à Castelnou ;
  • date d'arrivée à Castelnou ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castelnou, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castelnou.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Castelnou et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Castelnou ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castelnou, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Castelnou : COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Castelnou : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES, entité responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de conserver les ressources en eau de Castelnou.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Castelnou

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Castelnou. SAUR Aude Pyrénées-Orientales partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castelnou (66300)
Qualité de l'eau à Castelnou Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Aude Pyrénées-Orientales doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 65.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castelnou est estimé à 6.2%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Aude Pyrénées-Orientales sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Castelnou se situent en moyenne aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Castelnou pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Castelnou est de 2.21% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castelnou sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Castelnou

Prix de l'eau à Castelnou (66300)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castelnou au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Castelnou subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Castelnou. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Castelnou et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castelnou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnou depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Castelnou ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Castelnou, il faut alors joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En réalité, c'est la collectivité de Castelnou a mandaté SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Castelnou.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Castelnou

En général, si l'eau est coupée à Castelnou, il est nécessaire d'appeler SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Castelnou, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Castelnou

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Castelnouvois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castelnou peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castelnou ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Aude Pyrénées-Orientalespeut intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux personnes de Castelnou.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à CastelnouLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Castelnouvois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Renseignements supplémentaires à propos de Castelnou

Castelnou fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La mairie est située à l'adresse Carrer de la Patora 66300 Castelnou. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 53 45 72.

Castelnou est composé de 364 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnou

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