SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Terrats

Service des eaux à Terrats : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par SAUR Aude Pyrénées-Orientales et dessert 668 citoyens à Terrats. C'est ce service des eaux à Terrats avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il suffit de composer le 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales se situe avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Ouvrir le compteur d'eau à Terrats (66300)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à TerratsAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Terrats, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Il est possible pour cela de contacter le 04 34 20 30 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Terrats). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Terrats. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Terrats, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Terrats

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Terrats, il suffit de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. En cas d'emménagement sur Terrats, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Terrats, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Terrats, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse à Terrats ;
  • date d'emménagement à Terrats ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Terrats, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Terrats.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Terrats et emménager où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Terrats ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Terrats, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Terrats : COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Terrats : d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Terrats.

Qualité de l'eau et des services associés à Terrats

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Terrats. SAUR Aude Pyrénées-Orientales publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Terrats (66300)
Qualité de l'eau à Terrats Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 65.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Terrats est 6.2%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Aude Pyrénées-Orientales depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Terrats se situent aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Terrats pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Terrats est situé à 2.21% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 3.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Aude Pyrénées-Orientales. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Terrats sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Terrats

Prix de l'eau à Terrats (66300)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Terrats au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Terrats fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Terrats. Moins les habitants sont regroupés sur Terrats et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Terrats, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Terrats depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Terrats ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Terrats, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Présicément, c'est la collectivité de Terrats a confié SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour le service des eaux à Terrats.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Terrats

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Terrats, il est recommandé de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Terrats, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Terrats

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Terratois sont alertés . Les habitants de Terrats peuvent suivre également les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Terrats ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Aude Pyrénées-Orientalespeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes de Terrats.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à TerratsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Terratois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Infos concernant la ville de Terrats

Terrats fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La mairie est située à l'adresse Avenue du Vallespir 66300 Terrats. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 68 53 44 67.

Terrats est composé de 668 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Terrats

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