SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Trouillas

Service des eaux à Trouillas : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Aude Pyrénées-Orientales et fournit 1757 habitants à Trouillas. C'est le fournisseur d'eau à Trouillas qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il faut téléphoner au 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales se trouve avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Ouvrir le compteur d'eau à Trouillas (66300)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à TrouillasAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Trouillas, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 34 20 30 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Trouillas). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Trouillas. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Trouillas, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Trouillas

Pour activer votre abonnement eau à Trouillas, il faut rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous déménagez sur Trouillas, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Trouillas, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Trouillas, il est nécessaire de présenter ces documents à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse la plus exacte possible à Trouillas ;
  • date prévue d'arrivée à Trouillas ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Trouillas, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Trouillas.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Trouillas et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Trouillas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Trouillas.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Trouillas : COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Trouillas : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Trouillas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Trouillas

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Trouillas. SAUR Aude Pyrénées-Orientales publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Trouillas (66300)
Qualité de l'eau à Trouillas Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Aude Pyrénées-Orientales est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 65.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Trouillas est 6.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Aude Pyrénées-Orientales depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Trouillas équivalent à 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Trouillas pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Trouillas est de 2.21% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Trouillas sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Trouillas

Prix de l'eau à Trouillas (66300)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Trouillas au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,24 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Trouillas subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Trouillas. Plus la population est dispersée sur Trouillas et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Trouillas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Trouillas

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Trouillas ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Trouillas, il faut alors joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Présicément, c'est la collectivité de Trouillas a choisi SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Trouillas.

Coupure d'eau : qui appeler à Trouillas

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Trouillas, il est nécessaire d'appeler SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Trouillas, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Trouillas

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Trouillasenc sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Trouillas peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Trouillas ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesintervient sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, y compris SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Trouillas.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à TrouillasLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Trouillasenc des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Infos concernant la ville de Trouillas

Trouillas fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La mairie est située à l'adresse Avenue des Albères 66300 Trouillas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 53 06 17.

Trouillas est composé de 1757 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Trouillas

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