SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Casteil

L'eau à Casteil : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Aude Pyrénées-Orientales et alimente 120 résidants à Casteil. Il s'agit du service des eaux à Casteil avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est placé avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Mise en service de l'eau à Casteil (66820)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CasteilAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Casteil, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Casteil). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Casteil. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Casteil, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aude Pyrénées-Orientales peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Casteil

Pour activer votre abonnement eau à Casteil, il est nécessaire de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous arrivez sur Casteil, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Casteil, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Casteil, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse postale à Casteil ;
  • date prévue d'arrivée à Casteil ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Casteil, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Casteil.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de partir de Casteil et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Casteil ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Casteil...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Casteil : SIVOM DE LA VALLEE DU CADY.

La facture d'eau sert à payer les services de production et approvisionnement à Casteil : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SIVOM DE LA VALLEE DU CADY qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Casteil.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Casteil

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Casteil. SAUR Aude Pyrénées-Orientales partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Casteil (66820)
Qualité de l'eau à Casteil Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 71.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.6%
Fréquence des interruptions 0.73/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 2.38/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les pertes sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 71.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Casteil est estimé à 4.6%. Ce résultat correspond aux mesure de SAUR Aude Pyrénées-Orientales depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Casteil sont de 0.73 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Casteil sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Casteil est de 1.15% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 2.38 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Aude Pyrénées-Orientales. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Casteil sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Casteil

Prix de l'eau à Casteil (66820)


4.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Casteil au 1er janvier 2019 est de 2,84€ / m3 auquel il faut rajouter 1,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.46€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Casteil subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Casteil. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Casteil et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Casteil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM DE LA VALLEE DU CADY à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Casteil depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Casteil ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Casteil, il faut alors joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Présicément, c'est la collectivité de Casteil a délégué SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour l'eau potable à Casteil.

Eau coupée ? Qui appeler à Casteil

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Casteil, il est conseillé de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Casteil, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Casteil

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les Casteillais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Casteil ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Casteil ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesest responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, y compris SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut bloquer l'eau potable aux abonnés de Casteil.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à CasteilIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Casteillais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Infos concernant la commune de Casteil

Casteil fait partie de la collectivité SIVOM DE LA VALLEE DU CADY.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du Canigou 66820 Casteil. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 05 67 63.

Casteil est composé de 120 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Casteil

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