Suez Eau Bonnetan : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 33 et dessert 806 habitants à Bonnetan. C'est le fournisseur d'eau à Bonnetan à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Suez Eau 33, il faut téléphoner au 0977408408. Suez Eau 33 est situé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Bonnetan, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau 33. Il est possible pour cela de contacter le 0977408408.

Missions de Suez Eau 33

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 33 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 33 peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bonnetan

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Bonnetan, il suffit de contacter Suez Eau 33 au 0977408408. Si vous déménagez sur Bonnetan, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Bonnetan, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Bonnetan, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Suez Eau 33 :

  • adresse à Bonnetan ;
  • date prévue d'emménagement à Bonnetan ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Bonnetan, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bonnetan.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Bonnetan et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Bonnetan ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Bonnetan...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Bonnetan : SIAEPA de la région de Bonnetan.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Bonnetan : d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SIAEPA de la région de Bonnetan, chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau en charge de préserver les ressources en eau de Bonnetan.

Salubrité de l'eau à Bonnetan

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Bonnetan. Suez Eau 33 publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Bonnetan (33370)
Qualité de l'eau à Bonnetan Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.1%
Taux de réclamations 0.93/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 33 respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 33 se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau 33 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 33

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 33 sont estimées à 70.6 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Bonnetan est estimé à 5.3%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 33 depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Bonnetan équivalent à 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Bonnetan sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Bonnetan monte à 1.1% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.93 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau 33. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Bonnetan sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Bonnetan

Prix de l'eau à Bonnetan (33370)


5.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Bonnetan au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 3,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.5€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Bonnetan varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Bonnetan. Plus les habitants sont dispersés sur Bonnetan et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Bonnetan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEPA de la région de Bonnetan à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bonnetan sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Bonnetan ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Bonnetan, le particulier doit contacter Suez Eau 33.

Certes, c'est la collectivité de Bonnetan a délégué Suez Eau 33 pour l'eau potable à Bonnetan.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Bonnetan

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Bonnetan, il est recommandé de joindre Suez Eau 33 au 0977408408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Bonnetan, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Bonnetan

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Bonnetanais sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Bonnetan peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Bonnetan ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 33se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Suez Eau 33, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux administrés de Bonnetan.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à BonnetanLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Bonnetanais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 33.

Les infos à connaître à propos de Bonnetan

Bonnetan fait partie de la collectivité SIAEPA de la région de Bonnetan.

La mairie est située à l'adresse 1, allée de la Loubière 33370 Bonnetan. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 56 21 25 92.

Bonnetan est composé de 806 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bonnetan

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