SAUR Gironde : Service des eaux Pleine-Selve

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la distribution d'eau à Pleine-Selve : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Pleine-Selve : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable la SAUR Gironde. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Pleine-Selve. C'est le prestataire de l'eau à Pleine-Selve que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Gironde

Afin de rentrer en contact avec SAUR Gironde, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 01. SAUR Gironde se trouve 80 RUE DE FISCADA, Le Pontat Eyrans 33390.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Pleine-Selve. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR Gironde que vous devez contacter, au 05 81 31 85 01 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Pleine-Selve
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Gironde
Logo actuel logo SAUR Gironde
Téléphone service client 05 81 31 85 01
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 03
Service postal
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans  33390
Site en ligne Site web

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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Pleine-Selve). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pleine-Selve pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Pleine-Selve, est de 3 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de SAUR Gironde

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Pleine-Selve, c'est SAUR Gironde qui s'en charge. Par conséquent, SAUR Gironde assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SAUR Gironde s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Pleine-Selve qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Pleine-Selve

S'abonner à l'eau à Pleine-Selve

Pour tout emménagement à Pleine-Selve, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Pleine-Selve est principalement liée au type de logement :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Pleine-Selve

La clôture du contrat d'eau à Pleine-Selve doit être faite dès que la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à SAUR Gironde de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre SAUR Gironde, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Pleine-Selve

Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Pleine-Selve, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,92 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Pleine-Selve ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Pleine-Selve au 1er janvier 2019 est de 1,92€/m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.37€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Pleine-Selve, le tarif eau potable est fixé par Syndicat des Eaux du BLAYAIS à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Pleine-Selve ?

Sur le schéma ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Pleine-Selve sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Pleine-Selve, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Pleine-Selve ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Pour les habitants de Pleine-Selve, c'est la SAUR Gironde qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Pleine-Selve ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Pleine-Selve, il est nécessaire de prendre contact SAUR Gironde au 05 81 31 85 01.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive SAUR Gironde doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Pleine-Selve

Qualité de l'eau à Pleine-Selve (33820)
Qualité de l'eau à Pleine-Selve Mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 99
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 110
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.5%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Pleine-Selve
Taux des factures non payées par les adhérents 3.62%
Taux des réclamations par client 2.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Pleine-Selve

Conformité microbiologique à Pleine-Selve

SAUR Gironde procède tous les ans à environ 99 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Pleine-Selve

SAUR Gironde propose une eau du robinet ayant répondu à 110 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Gironde

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Gironde sont estimées à 1.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pleine-Selve

L'indicateur de renouvellement du réseau à Pleine-Selve est de 0.5%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Gironde depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pleine-Selve

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Les habitant de Pleine-Selve et habitantes de Pleine-Selve sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Pleine-Selve et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Gironde a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pleine-Selve

Le non-paiement des factures d'eau à Pleine-Selve est aux alentours de 3.62% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 2.35 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Gironde. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Pleine-Selve sont examinés.

Service de l'eau à Pleine-Selve : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Pleine-Selve ?

Le pôle eau à Pleine-Selve est totalement géré par SAUR Gironde. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement SAUR Gironde ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Pleine-Selve est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SAUR Gironde.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pleine-Selve ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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