Veolia Eau 08, service de l'eau à Donchery
Veolia Eau 08 et Direction de l'eau Ardenne Métropole sont en charge de l'alimentation en eau potable à Donchery. Veolia Eau 08 sur le territoire une partie est joignable au 09 69 32 35 54 et Direction de l'eau Ardenne Métropole sur le territoire une partie est joignable au 03 24 57 83 10
| Critère | Infos à Donchery |
|---|---|
| 👤 Fournisseurs | |
| 💬 Contacts |
09 69 32 35 54
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
03 24 57 83 10
(horaires inconnus) |
| 💰 Prix de l'eau potable par collectivité |
Ardenne Métropole : 2,12 € / m³
|
| ♻ Prix de l'assainissement collectif |
2,69 € / m³
|
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 99 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 97,5 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Donchery ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
| Fournisseur | Contact | Contact urgence |
|---|---|---|
| Veolia Eau 08 | 09 69 32 35 54 ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h |
09 69 32 35 54 |
| Direction de l'eau Ardenne Métropole | 09 69 32 35 54 |
03 24 57 83 10 |
| Direction de l'eau Ardenne Métropole | 09 69 32 35 54 |
03 24 57 83 10 |
À Donchery, Veolia Eau 08 et Direction de l'eau Ardenne Métropole assurent la distribution de l'eau potable. Néanmoins, cela ne veut pas dire que vous avez le choix du fournisseur d'eau pour votre logement. Chacun des 2 organismes dispose d'une zone de gestion bien définie : il n'est pas possible de choisir son fournisseur.
Si vous souhaitiez connaître le mode de gestion de l'eau potable de la commune de Donchery, le voici :
- Chez Veolia Eau 08 : gestion en délégation de service public.
- Chez Direction de l'eau Ardenne Métropole : gestion en régie.
...une agence physique
| Fournisseur | Agence |
|---|---|
| Veolia Eau 08 | Service Consommateurs Veolia TSA 60120 37911 TOURS CEDEX 9 |
| Direction de l'eau Ardenne Métropole | 9 place Marceau, 08000 Charleville-Mézières |
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 08 ou sur le site internet Direction de l'eau Ardenne Métropole.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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03 52 80 03 97
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Gestion de l’eau à Donchery
1 ville et 1 réseau d'eau potable
1 ville et 1 réseau d'eau potable
Donchery est alimentée par 1 réseau d'eau potable : DONCHERY. L'eau du robinet distribuée est de qualité identique pour tous les Doncherois et Foyanes.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Donchery
À Donchery, en 2023, la qualité de l'eau est :
médiocre 😐
Conformité microbiologique de 99% | Conformité physico-chimique de 97.5%
L'eau distribuée à Donchery est contrôlée par Veolia Eau 08 et par l'Agence Régionale de Santé Grand Est. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 03 83 39 30 30. L'adresse de l'agence est :
3 boulevard Joffre, 54000 Nancy
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Donchery, consultez le site de l'ARS Grand Est: https://www.grand-est.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 99 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 97,5 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Ardenne Métropole
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 64,7 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 9,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 9,7 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,6 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 3,36 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 4 ans |
| Taux de réclamations | 9,78 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Ardenne Métropole
L'eau du robinet à Donchery est-elle bonne pour la santé ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Donchery et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Donchery
- La dureté de l'eau à Donchery est de 27.4°f d'après une analyse du 20/11/2024 sur le réseau DONCHERY. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
PFAS dans l'eau à Donchery
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau DONCHERY. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
Le maximum toléré est fixé à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Donchery
Réseau : DONCHERY
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau DONCHERY :
- Equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse le 20/11/2024) : Légèrement agressive 0.2>D>0.3SANS OBJET pour une limite réglementaire à 2SANS OBJET.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Donchery ?
À Donchery un mètre cube d'eau coûte :
2,12 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Donchery ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Donchery, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité d'Ardenne Métropole à 2,12 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Donchery ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Donchery, la distribution de l'eau est gérée par Ardenne Métropole. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
- Dans la collectivité d' Ardenne Métropole, les missions de production, transfert et distribution sont assurées en régie par une Régie à autonomie financière : . Ce mode de gestion entre dans le cadre d'un contrat dont la durée reste inconnue.
L'assainissement collectif à Donchery est géré par le Direction de l'eau Ardenne Métropole. Le numéro de téléphone à appeler pour toute question concernant l'assainissement collectif est le 03 24 57 83 10.
Comment payer votre facture d'eau à Donchery ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 08 ou sur le site internet Direction de l'eau Ardenne Métropole |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement |
|
| Paiement par chèque |
|
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 32 35 54 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Donchery. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la commune, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.
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