Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Villers-sur-Bar

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont planifiés par les collectivités territoriales. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet est définie comme excellente partout en France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Villers-sur-Bar : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Service de l'eau à Villers-sur-Bar : qui contacter ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure organise la desserte de l'ensemble des résidents à Villers-sur-Bar. C'est le fournisseur d'eau à Villers-sur-Bar qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il faut téléphoner au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Il s'agit du service vers qui il faut se tourner concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Villers-sur-Bar. Le service des eaux est justement le contact principal pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. De même, pour un branchement du logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou via Internet.

Service des eaux à Villers-sur-Bar
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Pour rappel : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Villers-sur-Bar, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Villers-sur-Bar, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui assure cette mission. Dans ce contexte, Direction de l'eau Ardenne Métropole assure l'ensemble des tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Direction de l'eau Ardenne Métropole met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Villers-sur-Bar qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Villers-sur-Bar

Souscrire l'abonnement eau à Villers-sur-Bar

Lorsqu'on emménage à Villers-sur-Bar, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de réception les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Villers-sur-Bar incombe au type de logement habité :
  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Villers-sur-Bar

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Villers-sur-Bar est envisageable aussitôt que le déménagement est acté. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à Direction de l'eau Ardenne Métropole de couper les robinets d'eau du logement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Villers-sur-Bar

Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Villers-sur-Bar, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,95 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Villers-sur-Bar ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Villers-sur-Bar au 1er janvier 2019 est de 1,95€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 1.95€ le mètre cube d'eau.

Pour les habitants de la commune de Villers-sur-Bar, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Ardenne Métropole à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Villers-sur-Bar ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Villers-sur-Bar sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant d'être consommée. De plus, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Villers-sur-Bar, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :
  • Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela se voit d'ailleurs principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique varie en fonction des investissements engagés par les communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Villers-sur-Bar ?

Sur le territoire français, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Dans la commune de Villers-sur-Bar, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Villers-sur-Bar ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Villers-sur-Bar, il convient de prendre contact Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant Direction de l'eau Ardenne Métropole doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesures de qualité de l'eau à Villers-sur-Bar

Indicateurs de la qualité de l'eau à Villers-sur-Bar (08350)
Qualité de l'eau à Villers-sur-Bar Résultats publiés
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 375
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 375
Pertes d'eau sur les réseaux 10m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.01%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Villers-sur-Bar
Pourcentage de factures impayées 2.23%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Villers-sur-Bar

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villers-sur-Bar

Conformité microbiologique à Villers-sur-Bar

Direction de l'eau Ardenne Métropole effectue de façon annuelle 375 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Villers-sur-Bar

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 375 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 10 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villers-sur-Bar

Le pourcentage de renouvellement moyen à Villers-sur-Bar est estimé à 0.01%. Ce taux correspond aux mesures de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villers-sur-Bar

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Villerois et Villeroises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Villers-sur-Bar ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Direction de l'eau Ardenne Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villers-sur-Bar

Le taux de factures d'eau non payées à Villers-sur-Bar monte aux alentours de 2.23% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villers-sur-Bar ont été tenus en considération.

Service de l'eau à Villers-sur-Bar : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Villers-sur-Bar ?

Le service de l'eau à Villers-sur-Bar s'organise par Direction de l'eau Ardenne Métropole. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Villers-sur-Bar est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villers-sur-Bar ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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