Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Ville-sur-Lumes

L'eau est gérée par Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 495 résidants à Ville-sur-Lumes. Il s'agit du service des eaux à Ville-sur-Lumes qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est possible d'appeler au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se trouve 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ville-sur-Lumes, il est possible de rentrer en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 24 57 83 10.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Ville-sur-Lumes). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ville-sur-Lumes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ville-sur-Lumes, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ville-sur-Lumes

Pour démarrer votre abonnement eau à Ville-sur-Lumes, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous arrivez sur Ville-sur-Lumes, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ville-sur-Lumes, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Ville-sur-Lumes
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne facturation@ardenne-metropole.fr
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Ville-sur-Lumes, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse physique à Ville-sur-Lumes ;
  • date d'arrivée à Ville-sur-Lumes ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Ville-sur-Lumes, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Ville-sur-Lumes.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Ville-sur-Lumes et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Ville-sur-Lumes ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Ville-sur-Lumes, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Ville-sur-Lumes : Ardenne Métropole.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Ville-sur-Lumes : l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Ardenne Métropole, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Ville-sur-Lumes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ville-sur-Lumes

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Ville-sur-Lumes. Direction de l'eau Ardenne Métropole partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Ville-sur-Lumes (08440)
Qualité de l'eau à Ville-sur-Lumes Mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 99.7%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Direction de l'eau Ardenne Métropole se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.9%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Ville-sur-Lumes est estimé à 9.2%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Ville-sur-Lumes sont de 0.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Ville-sur-Lumes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Ville-sur-Lumes monte à 1.11% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.87 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Direction de l'eau Ardenne Métropole. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Ville-sur-Lumes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Ville-sur-Lumes

Prix de l'eau à Ville-sur-Lumes (08440)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ville-sur-Lumes au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Ville-sur-Lumes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ville-sur-Lumes depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Ville-sur-Lumes ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ville-sur-Lumes, le particulier doit contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Ville-sur-Lumes a confié Direction de l'eau Ardenne Métropole pour le service des eaux à Ville-sur-Lumes.

Eau coupée ? Qui appeler à Ville-sur-Lumes

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Ville-sur-Lumes, il est recommandé de joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Ville-sur-Lumes, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ville-sur-Lumes

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de faire une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Villelumois sont avertis . Les habitants de Ville-sur-Lumes ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Ville-sur-Lumes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Direction de l'eau Ardenne Métropole intervient sur le réseau .

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de Ville-sur-Lumes.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Ville-sur-LumesLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Villelumois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Ville-sur-Lumes

Ville-sur-Lumes fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 33, Grande rue 08440 Ville-sur-Lumes. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 24 37 04 99.

Ville-sur-Lumes est composé de 495 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ville-sur-Lumes

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