Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Neufmanil

Gestion de l'eau à Neufmanil : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 1172 habitants à Neufmanil. Il s'agit du fournisseur d'eau à Neufmanil à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il faut téléphoner au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est placé 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Ouvrir le compteur d'eau à Neufmanil (08700)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à NeufmanilPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Neufmanil, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 24 57 83 10.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Neufmanil). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Neufmanil. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Neufmanil, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Direction de l'eau Ardenne Métropole est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Neufmanil

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Neufmanil, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous emménagez sur Neufmanil, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Neufmanil, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Neufmanil, il est nécessaire de présenter ces documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse exacte à Neufmanil ;
  • date d'emménagement à Neufmanil ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Neufmanil, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Neufmanil.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Neufmanil et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Neufmanil ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Neufmanil, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Neufmanil : Ardenne Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Neufmanil : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Ardenne Métropole qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Neufmanil.

Qualité de l'eau et des services associés à Neufmanil

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Neufmanil. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Neufmanil (08700)
Qualité de l'eau à Neufmanil Mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.7%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole repecte ces critères à 98.9%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Neufmanil est estimé à 9.2%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Neufmanil sont d'environ 0.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Neufmanil pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Neufmanil est de 1.11% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.87 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Direction de l'eau Ardenne Métropole. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Neufmanil sont contemplés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Neufmanil

Prix de l'eau à Neufmanil (08700)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Neufmanil au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Neufmanil fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Neufmanil. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Neufmanil et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Neufmanil, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neufmanil depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Neufmanil ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Neufmanil, il faut alors joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Neufmanil a mandaté Direction de l'eau Ardenne Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Neufmanil.

Eau coupée ? Qui appeler à Neufmanil

En général, en cas de coupure générale d'eau à Neufmanil, il est conseillé de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Neufmanil, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Neufmanil

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Neufmanil sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Neufmanil peuvent suivre également l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Neufmanil ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropoledoit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux personnes de Neufmanil.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à NeufmanilLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Neufmanil et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Informations à propos de Neufmanil

Neufmanil fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 48, rue Jean-Jaurès 08700 Neufmanil. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 24 53 83 08.

Neufmanil est composé de 1172 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neufmanil

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