Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux La Grandville

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 818 habitants à La Grandville. C'est le fournisseur d'eau à La Grandville qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il est nécessaire de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se trouve 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Grandville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Grandville, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 24 57 83 10.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Grandville). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Grandville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Grandville, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Direction de l'eau Ardenne Métropole est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Grandville

Pour démarrer votre abonnement eau à La Grandville, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous emménagez sur La Grandville, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à La Grandville, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à La Grandville
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne facturation@ardenne-metropole.fr
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau La Grandville, il va falloir apporter ces documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse exacte à La Grandville ;
  • date prévue d'emménagement à La Grandville ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Grandville, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à La Grandville.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de La Grandville et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Grandville ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Grandville, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de La Grandville : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à La Grandville : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Ardenne Métropole qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de conserver les ressources en eau de La Grandville.

Salubrité de l'eau à La Grandville

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à La Grandville. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Grandville (08700)
Qualité de l'eau à La Grandville Résultats
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.7%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Grandville est estimé à 9.2%. Ce résultat correspond aux mesure de Direction de l'eau Ardenne Métropole depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à La Grandville équivalent à 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à La Grandville pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à La Grandville est situé à 1.11% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Direction de l'eau Ardenne Métropole. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Grandville sont examinés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à La Grandville

Prix de l'eau à La Grandville (08700)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Grandville au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Grandville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Grandville

Le prix de l'eau au m3 change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à La Grandville ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à La Grandville, il est donc nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de La Grandville a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour l'eau potable à La Grandville.

Eau coupée ? Qui appeler à La Grandville

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à La Grandville, il est conseillé de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à La Grandville, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Grandville

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer une intervention de maintenance. Les Grandvillois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Grandville peuvent observer les travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Grandville ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, ni même Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut stopper le débit d'eau potable aux personnes de La Grandville.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La GrandvilleLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Grandvillois et l'ensemble des Français des coupures d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de La Grandville

La Grandville fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 08700 La Grandville. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 24 57 22 76.

La Grandville est composé de 818 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Grandville

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