Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Vivier-au-Court

Service de l'eau à Vivier-au-Court : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 3321 habitants à Vivier-au-Court. C'est le fournisseur d'eau à Vivier-au-Court à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Mise en sercice du compteur d'eau à Vivier-au-Court (08440)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vivier-au-CourtPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vivier-au-Court, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 24 57 83 10.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vivier-au-Court). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Vivier-au-Court. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Vivier-au-Court, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Direction de l'eau Ardenne Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Vivier-au-Court

Pour activer votre abonnement eau à Vivier-au-Court, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous déménagez sur Vivier-au-Court, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Vivier-au-Court, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Vivier-au-Court, il va falloir apporter ces documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse postale à Vivier-au-Court ;
  • date prévue d'emménagement à Vivier-au-Court ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vivier-au-Court, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vivier-au-Court.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Vivier-au-Court et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vivier-au-Court ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Vivier-au-Court...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Vivier-au-Court : Ardenne Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Vivier-au-Court : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Ardenne Métropole qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Vivier-au-Court.

Qualité de l'eau et des services associés à Vivier-au-Court

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Vivier-au-Court. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Vivier-au-Court (08440)
Qualité de l'eau à Vivier-au-Court Mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.7%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole repecte ces critères à 98.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de fuites avec Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vivier-au-Court est 9.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Vivier-au-Court équivalent à 0.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Vivier-au-Court sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vivier-au-Court est situé à 1.11% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vivier-au-Court sont considérés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Vivier-au-Court

Prix de l'eau à Vivier-au-Court (08440)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Vivier-au-Court au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Vivier-au-Court change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Vivier-au-Court. Plus la population est répartie sur Vivier-au-Court et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vivier-au-Court, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vivier-au-Court depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Vivier-au-Court ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Vivier-au-Court, il est donc nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Vivier-au-Court a choisi de mandater Direction de l'eau Ardenne Métropole pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Vivier-au-Court.

Eau coupée ? Qui appeler à Vivier-au-Court

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Vivier-au-Court, vous devez contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Vivier-au-Court, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Vivier-au-Court

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Les Vivarois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Vivier-au-Court peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vivier-au-Court ou en cas de fuite d'eau importante,, Direction de l'eau Ardenne Métropole doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de Vivier-au-Court.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Vivier-au-CourtLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Vivarois et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Vivier-au-Court

Vivier-au-Court fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 66, rue René-Gouverneur 08440 Vivier-au-Court. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 24 52 13 11.

Vivier-au-Court est composé de 3321 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vivier-au-Court

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19