Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Villers-Semeuse

Service de l'eau à Villers-Semeuse : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Direction de l'eau Ardenne Métropole et dessert 3405 habitants à Villers-Semeuse. C'est le fournisseur d'eau à Villers-Semeuse à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit de composer le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se situe 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

Mise en sercice du compteur d'eau à Villers-Semeuse (08000)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villers-SemeusePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Villers-Semeuse, il est possible de rentrer en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 24 57 83 10.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Villers-Semeuse). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Villers-Semeuse. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Villers-Semeuse, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Direction de l'eau Ardenne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Direction de l'eau Ardenne Métropole peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Villers-Semeuse

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Villers-Semeuse, il suffit de se mettre en contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10. Si vous déménagez sur Villers-Semeuse, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villers-Semeuse, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Villers-Semeuse, il va falloir apporter ces documents à Direction de l'eau Ardenne Métropole :

  • adresse postale à Villers-Semeuse ;
  • date prévue d'emménagement à Villers-Semeuse ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Villers-Semeuse, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Villers-Semeuse.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Villers-Semeuse et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Villers-Semeuse ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Villers-Semeuse, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Villers-Semeuse : Ardenne Métropole.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Villers-Semeuse : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Ardenne Métropole qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Villers-Semeuse.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villers-Semeuse

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Villers-Semeuse. Direction de l'eau Ardenne Métropole publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Villers-Semeuse (08000)
Qualité de l'eau à Villers-Semeuse Mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.2%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.11%
Taux de réclamations 0.87/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.7%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Direction de l'eau Ardenne Métropole est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 70.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Villers-Semeuse est 9.2%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Villers-Semeuse équivalent à 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Villers-Semeuse pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villers-Semeuse est situé à 1.11% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.87 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villers-Semeuse sont considérés.

Collectivités gérées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

Prix de l'eau à Villers-Semeuse

Prix de l'eau à Villers-Semeuse (08000)


4.1€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Villers-Semeuse au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 2,15 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Villers-Semeuse fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Villers-Semeuse. Plus la population est répartie sur Villers-Semeuse et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Villers-Semeuse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villers-Semeuse depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Villers-Semeuse ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Villers-Semeuse, il est donc nécessaire de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Villers-Semeuse a confié Direction de l'eau Ardenne Métropole pour le service des eaux à Villers-Semeuse.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Villers-Semeuse

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Villers-Semeuse, vous devez contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Villers-Semeuse, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Villers-Semeuse

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Les Villersois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Villers-Semeuse peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Villers-Semeuse ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Direction de l'eau Ardenne Métropole peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Direction de l'eau Ardenne Métropole, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de Villers-Semeuse.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Villers-SemeuseLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Villersois et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Villers-Semeuse

Villers-Semeuse fait partie de la collectivité Ardenne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 11, rue Ferdinand-Buisson 08000 Villers-Semeuse. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 24 33 77 20.

Villers-Semeuse est composé de 3405 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villers-Semeuse

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