Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Villers-Semeuse
Le distributeur d'eau à Villers-Semeuse est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Le numéro de téléphone de Direction de l'eau Ardenne Métropole est le 03 24 57 83 10. Le prix de l'eau à Villers-Semeuse est de 2,12 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.
📞 Service de l'eau à Villers-Semeuse : qui contacter ?
L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Villers-Semeuse. C'est le fournisseur d'eau à Villers-Semeuse qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Les contacts de Direction de l'eau Ardenne Métropole
Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il faut téléphoner au 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole est situé 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.
Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Villers-Semeuse : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou via Internet.
Nom officiel | 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole |
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Service téléphonique | 03 24 57 83 10 |
Service urgences | 03 24 57 83 10 |
Courrier postal |
9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières |
Courrier en ligne | [email protected] |
Lien web | Site web |
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Pour rappel : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Villers-Semeuse, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole
En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Villers-Semeuse, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui assure cette mission. Dans ce contexte, Direction de l'eau Ardenne Métropole assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Direction de l'eau Ardenne Métropole met donc en œuvre tous les moyens pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Villers-Semeuse qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Villers-Semeuse
Souscription du contrat eau à Villers-Semeuse
Lorsqu'on emménage à Villers-Semeuse, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Villers-Semeuse n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Villers-Semeuse
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Villers-Semeuse est une étape essentielle si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le plus pratique est de demander à Direction de l'eau Ardenne Métropole de réaliser la fermeture du branchement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Villers-Semeuse
Le tarif de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Villers-Semeuse, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,12 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Que paient les consommateurs pour l'eau à Villers-Semeuse ?
Le prix de l'eau à Villers-Semeuse est de 2,12 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Villers-Semeuse, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Ardenne Métropole à laquelle la ville est liée.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Villers-Semeuse ?
Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Villers-Semeuse sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Villers-Semeuse, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, soit :
- Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
- La population totale de la commune : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Villers-Semeuse ?
Sur le territoire français, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la commune de Villers-Semeuse, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations pour réduire ses factures. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Souci sur la facture d'eau à Villers-Semeuse ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Villers-Semeuse, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.
Sachez que la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant, Direction de l'eau Ardenne Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesures de qualité de l'eau à Villers-Semeuse
Qualité de l'eau à Villers-Semeuse | Résultats publiés |
---|---|
Taux de conformité des analyses microbiologiques | 99.1 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 84.6 |
Indice linéaire de pertes en réseau | 5.7m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.77% |
Rythme des interruptions du service | 0.21/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 2.03% |
Taux de réclamations | 10.13/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villers-Semeuse
Conformité microbiologique à Villers-Semeuse
Direction de l'eau Ardenne Métropole obtient pour l'année 2022 99.1 % de conformité microbiologique.
Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Villers-Semeuse
Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 84.6 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole
Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 5.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villers-Semeuse
Le pourcentage de renouvellement moyen à Villers-Semeuse est estimé à 0.77%. Ce taux correspond aux mesures de Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villers-Semeuse
Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Villersois et Villersoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Villers-Semeuse ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Direction de l'eau Ardenne Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.
Les coupures d'eau à Villers-Semeuse se situent aux alentours de 0.21 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les interruptions non-programmées à Villers-Semeuse sans que les habitants n'aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villers-Semeuse
Le taux de factures d'eau non payées à Villers-Semeuse monte aux alentours de 2.03% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 10.13 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villers-Semeuse ont été tenus en considération.
L'eau potable à Villers-Semeuse provient des ouvrages de Ardenne Métropole :
- Aubigny les Pothées - Sources de la Grande Fontaine
- Aubigny les Pothées : fontaine st martin/source
- BALAN PUITS N°1 (Les Puiselets) - Balan
- Balaives et Butz - Source DE RONVAUX
- Bosseval et Briancourt - Source de la chambre des Rois (bois de Mazarin)
- Boutancourt - LE RUZ D'ARNY-SOURCE DES SAPINS
- Chalandry Elaire -: prise d'eau en meuse
- Charleville mezieres - puit n°1 Le Theux
- Charleville-Mézières : chapelle saint roger captage ouest à Elan
- Charleville-Mézières : le theux puits n°2
- Cheveuges, St Aignan - Source de Mauru
- ClavyWarby - source de Neparcy
- Cliron - PUITS DE CLIRON
- FOND DE TANETTE SOURCE - Noyers Pont Maugis
- FORAGE DES HAUTS DE BEYCORS - Saint Laurent
- Floing - CULEE DEVANT IGES (P) (Saint Menges)
- Fond de Doux à St Marcel - Giraumont
- GRAND ROBERTVAL (FORAGE) - Arreux
- Gespunsart - SOURCE DE LA GRANDE PIERRE (Pré Gillet)
- Guignicourt sur Vence - Franclieu source n°3
- Hannogne St Martin - Source du Bois St Martin
- Haudrecy - LES GROSSES PIERRES - SOURCE
- LA LONGUE FACHE - PUITS N°3 - Balan
- LA LONGUE FACHE - PUITS N°4 -Balan
- LA LUTINIERE - Gespunsart
- LES HAYETTES - PUITS - Donchery
- La Grandville - SOURCE DES TROIS FONTAINES
- Montcornet : Sources de Mellier Fontaine ou Bois des Houdelimonts
- Montcy Notre Dame - Bois joli puits
- Neufmanil - PRE SAINT PIERRE PUITS
- Nouzonville : 3 puits de la Warenne (P1)
- PUITS DES HAUTS DE BEYCORS - Saint Laurent
- PUITS DU SOURD - Dom le Mesnil
- PUITS LE DANCOURT - Donchery
- PUITS PRE LADANSE (LES LONGS PRES) - Vrigne Meuse
- Pouru st Remy - FONTAINE DU SOURD - SOURCE
- SCE DE LA COURROIE (BOIS D'ILLY) - Illy
- SOURCE - BOIS DE VILLE - Saint Laurent
- SOURCE BOIS DES DAMES - Givonne
- SOURCE BRAGGARD/FOND DE HAYBES - Givonne
- SOURCE DE L'ETANG/ FOND DE HAYBES - Givonne
- SOURCE DE LA VIEILLE FONTAINE - Arreux
- SOURCE DE LA VIGNETTE- Elan
- SOURCE DES BEUFFLIERS - Givonne
- SOURCE PRAGNOU/FOND DE HAYBES - Givonne
- Sapogne et Feuchères - SOURCE DU BOIS SAINT NICOLAS
- Source des Quartiers Royaux - Aiglemont
- Source du Fond de Houidimont C2 - Elan
- St Laurent : la verte voie nouveau forage
- St Laurent: la verte voie ancien puits
- Sury - Source de Sury
- Tournes - PUITS - FONTAINE DU NIBAY
- Ville sur Lumes - ROBIN DES LOUPS (amont)
- Ville sur Lumes - SOURCE ROBIN DES LOUPS (aval)
- Villers sur Bar - SOURCE LES VAUSELLES
- Villers-semeuse : Chapelle St Roger - capt est à Elan
- Vivier au court - PUITS B°2 STATION DE POMPAGE
- Wadelincourt - FONTAINE AU SOURD
- Wadelincourt - Fontaine Maitre lambert
- Wadelincourt - SOURCE LA FONTAINE AU FOUR
- Warcq : prise d'eau de la Sormonne
Service de l'eau à Villers-Semeuse : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Villers-Semeuse ?
Le service de l'eau à Villers-Semeuse s'organise par Direction de l'eau Ardenne Métropole. C'est effectivement le service à approcher au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Villers-Semeuse est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Villers-Semeuse ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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