Direction de l'eau Ardenne Métropole : Service des eaux Saint-Aignan

Le distributeur d'eau à Saint-Aignan est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Le numéro de téléphone de Direction de l'eau Ardenne Métropole est le 03 24 57 83 10. Le prix de l'eau à Saint-Aignan est de 2,12 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Saint-Aignan : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Direction de l'eau Ardenne Métropole. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants à Saint-Aignan. C'est l'organisation à Saint-Aignan qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Les contacts de Direction de l'eau Ardenne Métropole

Pour joindre Direction de l'eau Ardenne Métropole, il suffit d'appeler le 03 24 57 83 10. Direction de l'eau Ardenne Métropole se trouve à l'adresse 9 place Marceau 08000 Charleville-Mézières.

C'est effectivement le service vers qui il faut se tourner pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Saint-Aignan : la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole que le client doit approcher, au 03 24 57 83 10 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Saint-Aignan
Nom officiel 💧 Direction de l'eau Ardenne Métropole
Service téléphonique 03 24 57 83 10
Service urgences 03 24 57 83 10
Courrier postal
9 place Marceau
08000  Charleville-Mézières
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Pour rappel : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Aignan, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Direction de l'eau Ardenne Métropole

En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la ville de Saint-Aignan, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Direction de l'eau Ardenne Métropole assure plusieurs rôles enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Direction de l'eau Ardenne Métropole fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Saint-Aignan qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Saint-Aignan

Souscription du contrat eau à Saint-Aignan

Lorsqu'on emménage à Saint-Aignan, l'une des premières démarches à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Aignan dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Saint-Aignan

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Aignan est une étape essentielle lors d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est de demander à Direction de l'eau Ardenne Métropole de réaliser la fermeture du branchement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Direction de l'eau Ardenne Métropole, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En moyenne, on considère que les agents interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saint-Aignan

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Aignan, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,12 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Saint-Aignan ?

Le prix de l'eau à Saint-Aignan est de 2,12 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Saint-Aignan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Ardenne Métropole à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Aignan ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Saint-Aignan depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est impératif de traiter l'eau brute pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Aignan, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Aignan ?

Sur le territoire français, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Saint-Aignan, c'est Direction de l'eau Ardenne Métropole l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations pour réduire ses factures. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Souci sur la facture d'eau à Saint-Aignan ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Aignan, il convient de prendre contact avec Direction de l'eau Ardenne Métropole au 03 24 57 83 10.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Dans ce cas, logiquement, Direction de l'eau Ardenne Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau à Saint-Aignan

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Aignan (08350)
Qualité de l'eau à Saint-Aignan Résultats publiés
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 99.1
Taux de succès des analyses physico-chimiques 84.6
Indice linéaire de pertes en réseau 5.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.77%
Rythme des interruptions du service 0.21/1000 abonnés
Taux de factures impayées 2.03%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 10.13/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Aignan

Conformité microbiologique à Saint-Aignan

Direction de l'eau Ardenne Métropole a obtenu en 2022 99.1 % de conformité microbiologique.

Cette mesure permet d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Saint-Aignan

Direction de l'eau Ardenne Métropole distribue une eau potable ayant fait l'objet de 84.6 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Direction de l'eau Ardenne Métropole sont estimées à 5.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Aignan

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Aignan est exactement 0.77%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Direction de l'eau Ardenne Métropole sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Aignan

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les habitant de Saint-Aignan et habitantes de Saint-Aignan peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Aignan ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Direction de l'eau Ardenne Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Aignan sont d'environ 0.21 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Aignan sans que les habitants n'aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Aignan

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Aignan monte aux alentours de 2.03% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 10.13 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Direction de l'eau Ardenne Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Aignan ont été tenus en considération.

L'eau potable à Saint-Aignan provient des ouvrages de Ardenne Métropole :

  • Aubigny les Pothées - Sources de la Grande Fontaine
  • Aubigny les Pothées : fontaine st martin/source
  • BALAN PUITS N°1 (Les Puiselets) - Balan
  • Balaives et Butz - Source DE RONVAUX
  • Bosseval et Briancourt - Source de la chambre des Rois (bois de Mazarin)
  • Boutancourt - LE RUZ D'ARNY-SOURCE DES SAPINS
  • Chalandry Elaire -: prise d'eau en meuse
  • Charleville mezieres - puit n°1 Le Theux
  • Charleville-Mézières : chapelle saint roger captage ouest à Elan
  • Charleville-Mézières : le theux puits n°2
  • Cheveuges, St Aignan - Source de Mauru
  • ClavyWarby - source de Neparcy
  • Cliron - PUITS DE CLIRON
  • FOND DE TANETTE SOURCE - Noyers Pont Maugis
  • FORAGE DES HAUTS DE BEYCORS - Saint Laurent
  • Floing - CULEE DEVANT IGES (P) (Saint Menges)
  • Fond de Doux à St Marcel - Giraumont
  • GRAND ROBERTVAL (FORAGE) - Arreux
  • Gespunsart - SOURCE DE LA GRANDE PIERRE (Pré Gillet)
  • Guignicourt sur Vence - Franclieu source n°3
  • Hannogne St Martin - Source du Bois St Martin
  • Haudrecy - LES GROSSES PIERRES - SOURCE
  • LA LONGUE FACHE - PUITS N°3 - Balan
  • LA LONGUE FACHE - PUITS N°4 -Balan
  • LA LUTINIERE - Gespunsart
  • LES HAYETTES - PUITS - Donchery
  • La Grandville - SOURCE DES TROIS FONTAINES
  • Montcornet : Sources de Mellier Fontaine ou Bois des Houdelimonts
  • Montcy Notre Dame - Bois joli puits
  • Neufmanil - PRE SAINT PIERRE PUITS
  • Nouzonville : 3 puits de la Warenne (P1)
  • PUITS DES HAUTS DE BEYCORS - Saint Laurent
  • PUITS DU SOURD - Dom le Mesnil
  • PUITS LE DANCOURT - Donchery
  • PUITS PRE LADANSE (LES LONGS PRES) - Vrigne Meuse
  • Pouru st Remy - FONTAINE DU SOURD - SOURCE
  • SCE DE LA COURROIE (BOIS D'ILLY) - Illy
  • SOURCE - BOIS DE VILLE - Saint Laurent
  • SOURCE BOIS DES DAMES - Givonne
  • SOURCE BRAGGARD/FOND DE HAYBES - Givonne
  • SOURCE DE L'ETANG/ FOND DE HAYBES - Givonne
  • SOURCE DE LA VIEILLE FONTAINE - Arreux
  • SOURCE DE LA VIGNETTE- Elan
  • SOURCE DES BEUFFLIERS - Givonne
  • SOURCE PRAGNOU/FOND DE HAYBES - Givonne
  • Sapogne et Feuchères - SOURCE DU BOIS SAINT NICOLAS
  • Source des Quartiers Royaux - Aiglemont
  • Source du Fond de Houidimont C2 - Elan
  • St Laurent : la verte voie nouveau forage
  • St Laurent: la verte voie ancien puits
  • Sury - Source de Sury
  • Tournes - PUITS - FONTAINE DU NIBAY
  • Ville sur Lumes - ROBIN DES LOUPS (amont)
  • Ville sur Lumes - SOURCE ROBIN DES LOUPS (aval)
  • Villers sur Bar - SOURCE LES VAUSELLES
  • Villers-semeuse : Chapelle St Roger - capt est à Elan
  • Vivier au court - PUITS B°2 STATION DE POMPAGE
  • Wadelincourt - FONTAINE AU SOURD
  • Wadelincourt - Fontaine Maitre lambert
  • Wadelincourt - SOURCE LA FONTAINE AU FOUR
  • Warcq : prise d'eau de la Sormonne

Service de l'eau à Saint-Aignan : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Aignan ?

Le secteur de l'eau à Saint-Aignan s'organise par Direction de l'eau Ardenne Métropole. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Direction de l'eau Ardenne Métropole ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Aignan est de 14 jours après la date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Direction de l'eau Ardenne Métropole.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Aignan ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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